Recrutamento e seleção no Banco Espírito Santo

Mestrado em Gestão de Recursos HumanosO presente estudo tem o intuito de descrever as atividades desenvolvidas ao longo do estágio curricular realizado no Departamento de Recursos Humanos, Área de Planeamento e Gestão da Rede Comercial do Banco Espírito Santo. O mesmo incidiu particularmente na área do Recrutamento e Seleção e teve como foco principal o acompanhamento e ação autónoma nas atividades realizadas na organização, ao longo do período de estágio. As atividades principais estiveram relacionadas com a análise e definição de fontes de recrutamento, a pré-seleção de candidatos e a aplicação de metodologias e de instrumentos de avaliação. Para um melhor entendimento das temáticas abordadas no estágio, foi desenvolvida uma Revisão de Literatura que teve como objetivo a exposição teórica de todo o processo de Recrutamento e Seleção, nomeadamente das fontes de recrutamento e técnicas de seleção mais utilizadas nas organizações, tendo por base as práticas desenvolvidas no decorrer do estágio. Após a revisão de literatura, é apresentada uma descrição da organização, seguida de uma exposição pormenorizada de todas as atividades desenvolvidas e observadas no decorrer do estágio. No final são apresentadas as conclusões e propostas de melhoria, expondo-se algumas limitações identificadas, assim como propostas futuras e uma apreciação pessoal da experiência.The present study aims to describe the activities developed during the curricular internship at the Human Resources Department, in the Area of Planning and Management of the Commercial Network of Banco Espírito Santo. The study is focused particularly in the area of Recruitment and Selection and had its primary focus on the monitoring and the self-directed actions of the activities performed at the organization, during the internship period. The main activities were related with the analysis and definition of recruitment sources, pre-selection of applicants and the implementation of methodologies and evaluation tools. For a better understanding of the themes approached in the internship it was developed a Literature Review with the goal of explaining the theory of the whole process of Recruitment and Selection, namely of the recruitment sources and selection techniques more used at the organizations, having as a benchmark the practices developed at Banco Espírito Santo. Upon the literature review, a description of the organization is introduced, followed by a detailed exposition of all the developed and observed activities during the internship. In the end, the conclusions and improvement proposals are presented, where some limitations that were identified are exposed, as well as future proposals and a personal evaluation of the experience.