Plano estratégico de comunicação para uma PME portuguesa – Diamantino Coelho & Filho S.A.

Dissertação de Mestrado Em Comunicação Social, vertente Comunicação EstratégicaEste Projecto de Investigação visa desenvolver um Plano Estratégico de Comunicação adaptado às necessidades e aspirações de uma PME Portuguesa - Diamantino Coelho & Filho, S.A. (DC&F), através da utilização de técnicas de comunicação, tais como: as Relações Públicas, Publicidade, Promoção de Vendas, Venda Pessoal, Comunicação Digital, entre outras. Recorre-se ao Estudo de Caso, usando técnicas de recolha de dados, tais como: a pesquisa bibliográfica, a análise documental e a observação participante. O Plano de Comunicação desenvolvido foi aplicado durante os meses de Fevereiro, Março e Abril de 2015. Após o término do período de execução do plano, procedeu-se à avaliação dos resultados obtidos e à identificação dos problemas encontrados, delineando um Plano Estratégico de Comunicação reajustado, que irá ser utilizado no futuro.This research project aims to develop a Strategic Communication Plan tailored to the needs and aspirations for Portuguese SME – Diamantino Coelho & Filho, S.A. (DC&F), through the use of communication techniques such as Public Relations, Publicity, Sales Promotion, Personal Branding, WebMarketing, among others. We resort to the case study, using techniques of data collection such as literature search, document analysis and participant observation. The Strategic Plan of Communication was applied during the months of February, March and April 2015. After the implementation, we proceeded to the evaluation of the results and to the identification of the main problems founded, resulting in the development of readjusted Strategic Plan of Communication, to be used in the future