O impacto do Mobile-Business nas Organizações : caso prático de uma instituição bancária

Mestrado em Ciências EmpresariaisOs estudos relacionados com as Tecnologias Móveis têm-se focado essencialmente na prestação de serviços ao consumidor, tendo só recentemente vindo a ser retiradas importantes conclusões no contexto organizacional. A utilização das tecnologias móveis por parte das organizações encontra-se ainda numa fase inicial, estando agora as organizações a implementar e a aprender os benefícios que se podem retirar desta utilização. Existem dois importantes modelos que ligam a tecnologia à performance o Modelo TAM e o Modelo TTF. Com base nestes dois e utilizando outras variáveis como os Determinantes de Sucesso e Equilíbrio entre a Vida Pessoal e Laboral para complementar a análise, foi testado um modelo que procura analisar quais os factores que contribuem para o impacto do Mobile-Business nas organizações. As conclusões do estudo apontam para a já comprovada importância do modelo TTF para a organização em conjunto com os principais fatores do modelo TAM. Concluiu-se também que o Equilíbrio entre a Vida Pessoal e Laboral tem um efeito negativo na organização, não sendo um assunto de consenso entre os vários estudiosos do tema. Quanto aos Determinantes do Sucesso não foram extraídos desta amostra resultados suficientemente conclusivos.Mobile Technology's studies had its focus primarily on providing services to consumer, having only recently been taken relevant conclusions in organizational context. Organization's use of mobile technologies is still in a initial phase, organizations are just beginning to implement and learn all the benefits that can be drawn from this use. There are two important models that relate technology and performance - TAM and TTF. Based on these two models adding the variable Success Determinants and Work-Life Balance, the purpose of the model is to analyze the factors that contribute to the impact of Mobile-Business in organizations. The conclusions of research suggest that TTF and TAM together are crucial for the success of the organization. It was also concluded that the Work-Life Balance has a negative effect on the organization and it is not a matter of consensus among many scholars. The Determinants of Success from this sample were not highly conclusive