A importância da estratégia de operações na criação de vantagem competitiva

Mestrado em Gestão e Estratégia IndustrialA área das operações tem vindo a conquistar cada vez mais atenção dentro da literatura de gestão, passou do parente pobre das organizações, em que se limitava a ser um mero executante, para uma área que tem vindo gradualmente a incrementar e consolidar a sua posição dentro da estrutura organizacional. Este desenvolvimento deve-se a uma mudança de paradigma, à aplicação de conceitos estratégicos na gestão das operações, surgindo assim um dos constructos que acompanharão esta dissertação - Estratégia de Operações. Este novo enquadramento atribui às operações um papel essencial no sucesso da organização. Estas passam a ser um factor de diferenciação face aos concorrentes que constituem o mercado, vão servir de base à construção de uma estratégia capaz de enfrentar a maior volatilidade dos mercados, a maior exigência dos consumidores e a concorrência mais feroz dos restantes players que carateriza a economia atual. Esta é o entendimento de teóricos como Slack, Lewis e Hayes, que veem nas operações uma oportunidade para as organizações construírem uma base competitiva única, através dos seus recursos, do seu conhecimento e da sua capacidade de se reconfigurarem para responder às exigências do mercado com o objetivo final de construir uma vantagem competitiva - o segundo constructo em análise. É esta a relação que este estudo pretende perceber, e vai fazê-lo através do estudo da literatura existente utilizando a metodologia de Revisão Sistemática da Literatura.The area of operations is gaining increased attention in the management literature. Previously, it was regarded as the weakest link in the organizations, commonly limited to a mere performer, operations are gradually increasing and reinforcing its position within the organizational structure. This development is due to a paradigm shift, the application of strategic concepts in the management of operations - this represents the foundation of one construct that guides this dissertation - Operations Strategy. This new framework gives operations a key role in the success of the organization. They are becoming a factor of differentiation from their market's competitors. Operations will serve as a basis to the construction of a strategy to cope with the increased volatility of markets, more challenging consumer's demand and fierce competition from other players that characterizes our current economy outlook. This is the understanding of theoretical thinkers like Slack, Lewis and Hayes, who perceive operations as an opportunity for organizations to build a unique competitive foundation, through their resources, their knowledge and their ability to set up new configurations to meet market demands with the ultimate goal of building a competitive advantage - the second construct. The relationship between these two, will be the framework that this study aims to understand, and will do so through the study of existing literature using the methodology of Systematic Literature Review