Balanced Scorecard numa organização da economia social

Mestrado em Gestão e Estratégia IndustrialCom este trabalho, pretendeu-se aplicar, adaptando-a, numa organização da Economia Social, a metodologia Balanced Scorecard (BSC), ferramenta de gestão estratégica e de avaliação do desempenho. O BSC é mais do que um sistema de avaliação do desempenho; constitui, de facto, um sistema de definição, implementação e controlo da estratégia da empresa. Desenvolveu-se uma proposta concreta de um BSC para uma IPSS, o Instituto de Cardiologia Preventiva de Almada (ICPA), baseada num estudo prévio do conceito de Economia Social, da metodologia BSC e sua adaptação ao sector Social. O estudo baseia-se em entrevistas e na análise da missão, da visão, dos valores e da estratégia da organização. De seguida, definiram-se os objetivos e iniciou-se o estabelecimento das relações que lhes dão significado, culminando este processo na elaboração do mapa estratégico. Paralelamente, estabeleceu-se um sistema de indicadores. Tudo foi concebido de acordo com a realidade do Instituto, com o intuito da equipa de gestão poder acompanhar e avaliar o seu desempenho.This work aims to develop a Balanced Scorecard (BSC) methodology, a strategic management and performance evaluation tool, in an organization of Social Economy. More than a system of performance evaluation, it?s a system that allows the definition, implementation and monitoring of the company?s strategy. It was developed a concrete proposal of a BSC for a IPSS, o Instituto de Cardiologia Preventiva de Almada (ICPA), based on a previous study of the concept of Social Economy, BSC methodology and its adaptation to social sector. The study is based upon interviews and in the analysis of the mission, vision, values and strategy of the organization. The objectives were then defined and the relationships established, leading to developing a strategic plan. Simultaneously a set of performance indicators were established, followed by setting targets and initiatives. Everything is designed in accordance with the characteristics of the Institute, enabling the management team to monitor and evaluate the performance of the organization