A gestão de talento na Portugal Telecom

Mestrado em Gestão de Recursos HumanosCom o fito de consolidar o conhecimento académico e teórico apreendido no mestrado de GRH, optei pela elaboração de um estágio. Assim, surgiu a oportunidade de estagiar, durante cerca de três meses,na Portugal Telecom. Integrei a Direcção de Desenvolvimento e Liderança e o estágio teve um enfoque substancial nas actividades inerentes à gestão de talento. Conceptualmente, esta locução tem que ver com o processo de atrair, desenvolver, gerir e avaliar os colaboradores de elevado valor para uma organização, o que traz muitos benefícios ao indivíduo e à organização. No contexto da PT, verificou-se que as actividades de gestão de talento são instrumentalizadas numa lógica estratégica e cumprem, na generalidade, os requisitos de sucesso elencados pelos autores. Entre estes destacam-se as condições críticas afectas às várias fases ? diagnóstico (alinhamento corporativo), assessment (de potencial e de desempenho), design do programa (definição de objectivos e expectativas e concessão de reais oportunidades de desenvolvimento), implementação, apoio on-the-job (da gestão de topo, gestão de linha e departamento de Gestão de Recursos Humanos) e avaliação. Porém, percebeu-se a existência de algumas lacunas, nomeadamente nas fases de assessment e de avaliação, as quais se revelaram lesadoras. Após o término do estágio, pôde concluir-se que a PT é uma empresa que persegue a senda da excelência, detendo boas práticas em matéria de gestão de talento. Por fim, recomendações académicas (futuras produções da literatura) e práticas (sugestões para a PT) serão lançadas e devidamente alicerçadas.With the aim to consolidate the academic and theoretical knowledge gained throughout the Master of HRM, I chose to do an Internship. This was when the opportunity to be an intern presented itself in Portugal Telecom. Having integrated the Development and Leadership Department, the internship's focus was on the activities related to talent management. This concept is related to the process of attracting, developing, managing and evaluating employees in the organization, which brings an array of benefits to the organization and its employees. In Portugal Telecom's context, it was found that the activities involved in talent management are conducted in a strategic logic and satisfy, in general, the requirements for success anticipated by the authors. Among such conditions it stood out the various critical stages - diagnosis (corporate alignment), assessment (of potential and performance), program design (setting goals, expectations and provisions of real opportunities for development), implementation, on-the-job support (from top management, line management and the of Human Resources Management Department) and evaluation. However, it was noted that there are some gaps, particularly with regard to deficiencies in the phases of assessment and evaluation, which are harmful. By the end of my internship it was perceptible that one of the key areas for Portugal Telecoms pursuit of excellence was the development and implementation of various talent management best practices. In addition, both academic and pratical recommendations will be given as well as the necessary documentation to support them