O valor da marca desportiva e a lealdade dos adeptos de futebol nos clubes da 1ª divisão angolana : o caso do Clube Desportivo 1º de Agosto

Mestrado em MarketingO objectivo deste estudo foi desenvolvido com vista a avaliar quais as dimensões dos atributos da imagem da marca mais preponderantes no comprometimento psicológico dos componentes da lealdade atitudinal e comportamental dos adeptos do Clube Desportivo 1º de Agosto da 1ª divisão angolana. Através da caracterização sociodemográfica pretendeu-se apurar quais dos atributos da imagem da que marca mais influenciam a afiliação do clube. Por outro lado, avaliar o nível de conhecimento subjectivo dos adeptos sobre o futebol e relacionar com a lealdade. A amostra do nosso estudo é constituída por 242 participantes, que responderam a um questionário. Primeiro presencialmente nos jogos que a equipa efectuou para o campeonato da 1ª divisão angolana nas cidades de Luanda e Lubango referentes a 19ª e 20ª jornada respectivamente, e segundo online. Através da escala Spectator-Based Brand equity (SBBE), foi possível recolher os dados. Inicialmente a imagem da marca foi medida através de 8 dimensões de acordo com a revisão da literatura assim como o Sucesso da equipa, Treinador, Direcção/Gestão do clube, Símbolos da marca, Estádio, História da equipa, Atributos organizacionais e Interacção social. Incluímos nesse estudo o conhecimento subjectivo do futebol como uma das dimensões na percepção da imagem da marca. Verificou-se uma consistência interna positiva em todas dimensões. Com base numa regressão linear múltipla entre Lealdade Global e as dimensões dos atributos da imagem da marca, foi possível averiguar as dimensões mais preponderantes na lealdade: Interacção social, História da equipa e Símbolos da marca e conhecimento subjectivo, explicando cerca de 37,2% da variância na Lealdade Global.The aim of this study was developed in order to assess which dimensions of the image attributes of the brand in the most prevalent psychological commitment of attitudinal and behavioral loyalty of the supporters of the Sports Club 1st August the 1st Angolan division By sociodemographics aim was to determine which of the attributes of brand image that most influence the membership of the club. Conversely, evaluating the level of subjective knowledge of the fans on football and relate to loyalty. The sample of our study consists of 242 participants who answered a questionnaire. First in person in the games that the team has conducted for the championship of the 1st Angolan division in the cities of Luanda and Lubango regarding the 19th and 20th day respectively, and second online. Through scale Spectator-Based Brand Equity (SBBE), it was possible to collect the data. Initially the brand image was measured through eight dimensions given the literature review as well as Success Team, Coach, Director / Management Club, symbols of the brand, Stadium, Team History, organizational attributes and social interaction. There was a positive internal consistency in all dimensions. Based on a multiple linear regression between Global Loyalty and the dimensions of the attributes of the brand image, it was possible to ascertain the most prevalent dimensions on loyalty: social interaction, team history and symbols of the brand and subjective knowledge, explaining about 37.2 % of the variance in Global Loyalty