Lealdade no futebol : estudo dos espectadores e patrocinadores

Doutoramento em Motricidade Humana na especialidade de Sociologia e Gestão de DesportoEsta tese pretende contribuir para o conhecimento sobre o papel da lealdade dos espectadores de futebol para os clubes e patrocinadores. Assim, realizaram-se três estudos para examinar os antecedentes da lealdade dos espectadores aos seus clubes. Seguidamente, estudaram-se as consequências da lealdade aos clubes para as marcas patrocinadoras em dois estudos adicionais. Os dados foram analisados através de modelos de equações estruturais, análises multi-grupos e testes ANOVA. Os resultados dos três estudos iniciais mostraram que as emoções, qualidade do serviço, preço dos bilhetes, valor da marca e satisfação influenciam a lealdade atitudinal aos clubes. No quarto estudo verificou-se que a notoriedade dos patrocinadores é maior para as marcas visíveis nas camisolas da equipa e nas bancadas do estádio e que um comportamento leal face ao clube aumenta a capacidade para identificar os patrocinadores. Os resultados do quinto estudo mostraram que a lealdade atitudinal influencia a lealdade comportamental ao clube. Adicionalmente, estas duas dimensões afetam direta ou indiretamente a notoriedade dos patrocinadores, a atitude face aos patrocinadores e as intenções de compra. Os resultados globais permitiram propor um modelo conceptual da lealdade dos espectadores no futebol. Implicações para a gestão dos clubes, limitações e direções para futuras pesquisas são também discutidas.FCT - Fundação para a Ciência e a Tecnologi