Um modelo de arquitectura de Sistemas de Informação

Mestrado em Gestão de Sistemas de InformaçãoAs universidades públicas devido às suas características funcionais e ao seu posicionamento na sociedade, estão sujeitas a possíveis alterações tanto internas, ao nível organizacional, como externas ao nível do ambiente socioeconómico onde estão inseridas. A globalização dos mercados e a transformação da sociedade académica, com as mudanças decorrentes do Processo de Bolonha, pressionam as universidades a reorganizar e redesenhar continuamente os seus processos e estratégias de negócio. Os sistemas tradicionais de informação para a gestão correm o risco de não darem as respostas necessárias a esse desafio, dado que apresentam várias debilidades e insuficiências estudadas academicamente. Neste estudo, após uma revisão da literatura, procura-se analisar o papel preponderante do uso de métodos para o desenvolvimento de uma Arquitectura de Sistemas de Informação. Tendo como base um estudo de caso na Direcção de Sistemas de Informação do Instituto Superior de Economia e Gestão, pretende-se mostrar que o desenvolvimento de uma Arquitectura de Sistemas de Informação, bem como a utilização das ferramentas informáticas neste processo permitiram uma melhor representação da realidade existente, assim como possibilitaram a melhoria sustentada dos respectivos processos organizacionais. O método utilizado apresenta também alguns aspectos inovadores relativamente à literatura existente, nomeadamente a integração da dimensão competências no modelo de Arquitectura de Empresa.Public Universities, due to their functional characteristics and position in society, are subject to possible internal changes at organization level, and external changes in terms of the social-economic environment they are in. The market globalization and the transformation of the academic society, allied with the changes originated by the Bolonha Process, pressured on the on the Universities to reorganize and redraw continuously their processes and business strategies. The traditional information systems for management are in risk of not giving the necessary answers to this challenge, due to the fact that they show multiple insufficiencies and weaknesses studied academically. In this study, after a literature revision, it is seek to analyze the relevant part played by the use of new methods for the development of an Information Systems Architecture. Having a case study on the ISEG's Divisão de Sistemas de Informação (DSI) as the main bases for the study, it is intended to show that the development of an Information Systems Architecture, as well as the use of computer tools in this process, have led to a better representation of the existent reality, and made it possible for a improvement of the respective organizational processes. The method used presents also some innovating aspects relatively to the existent literature, namely the integration of the competences dimension in the Enterprise Architecture model