Diseño de modelo de arquitectura empresarial aplicado en el área comercial de la empresa Dotactual

Trabajo de InvestigaciónEl presente trabajo investigativo inicia con el diagnóstico del estado actual de la empresa, luego se proponen sus objetivos estratégicos referenciándose en los numerales 4,5,6 y 7 de la norma NTC-ISO 9001:2015; analizando su contexto interno y externo; posteriormente se plantea el mejoramiento del proceso comercial, en sus tres etapas (mercadeo, venta y postventa) partiendo del modelo CMMI-SCV, a continuación se busca integran los hallazgos y propuestas mediante la metodología TOGAF; como último paso se desarrolla comunicación y preparación al cambio; lo anterior se ve reflejado en el diseño de la propuesta de la arquitectura empresarial expuesto en éste proyecto.INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. DESARROLLO DEL PROYECTO 3. DISEÑAR LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 4. ALINEACIÓN DE LOS PROCESOS MEDIANTE LA NORMA NTC-ISO 9001:2015 Y MODELO CMMI 5. INTEGRACIÓN MEDIANTE LA METODOLOGÍA TOGAF 6. ESTRATEGIAS PARA LA DIVULGACIÓN Y PREPARACIÓN PARA LA GESTIÓN DE CAMBIO 7. CONCLUSIONES 8. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOSPregradoIngeniero de SistemasTrabajo de grado interdisciplinar con los autores Juan Andrés Gómez Acevedo y María Fernanda Pardo Montoya, del programa de Ingeniería Industrial. Visualizar el trabajo de grado en el siguiente enlace: https://repository.ucatolica.edu.co/handle/10983/2261