Strategien des Krankenhausmanagements: Szenarienplanung

Background: Instead of waiting for challenges to confront hospital management, doctors and managers should act in advance to optimize and sustain value-based health. This work highlights the importance of scenario planning in hospitals, proposes an elaborated definition of the stakeholders of a hospital and defines the influence factors to which hospitals are exposed to. Methodology: Based on literature analysis as well as on personal interviews with stakeholders we propose an elaborated definition of stakeholders and designed a questionnaire that integrated the following influence factors, which have relevant impact on hospital management: political/legal, economic, social, technological and environmental forces. These influence factors are examined to develop the so-called critical uncertainties. Thorough identification of uncertainties was based on a "Stakeholder Feedback". Results: Two key uncertainties were identified and considered in this study: the development of workload for the medical staff the profit oriented performance of the medical staff. According to the developed scenarios, complementary education of the medical staff as well as of non-medical top executives and managers of hospitals was the recommended core strategy. Complementary scenario-specific strategic options should be considered whenever needed to optimize dealing with a specific future development of the health care environment. Conclusion: Strategic planning in hospitals is essential to ensure sustainable success. It considers multiple situations and integrates internal and external insights and perspectives in addition to identifying weak signals and "blind spots". This flows into a sound planning for multiple strategic options. It is a state of the art tool that allows dealing with the increasing challenges facing hospital management.Hintergrund: Das Krankenhausmanagement ist stets Herausforderungen ausgesetzt. Anstatt auf die Herausforderungen zu warten, sollten Ärzte und Manager im Voraus handeln, um ein optimiertes und nachhaltig wertorientiertes Gesundheitswesen zu sichern. Diese Arbeit unterstreicht die Bedeutung der Szenarienplanung in Krankenhäusern, schlägt eine ausgearbeitete Definition der Stakeholder eines Krankenhauses vor und definiert die Einflussfaktoren, denen Krankenhäuser ausgesetzt sind.Methodik: Basierend auf einer Literaturanalyse sowie auf persönlichen Interviews mit Stakeholdern eines Krankenhauses schlagen wir eine ausgearbeitete Definition von Stakeholdern vor und erarbeiteten einen Fragebogen. Dieser Fragebogen berücksichtigt folgende Einflussfaktoren, die entsprechende Auswirkungen auf das Krankenhaus-Management haben: politische/rechtliche, wirtschaftliche, soziale, technologische und Umweltkräfte.Diese Einflussfaktoren werden untersucht, um die so genannten kritischen Unsicherheiten zu entwickeln. Die gründliche Identifizierung von Unsicherheiten basierte auf "Stakeholder Feedback".Ergebnisse: Zwei Haupt-Unsicherheiten wurden identifiziert und in dieser Studie berücksichtigt: die Entwicklung der Arbeitsbelastung für das medizinische Personal die gewinnorientierte Leistung des medizinischen Personals. Entsprechend der entwickelten Szenarien konnten wir folgende Kernstrategie empfehlen: komplementäre Ausbildung sowohl des medizinischen Personals als auch der nicht-medizinischen Top-Führungskräfte und Manager von Krankenhäusern. Ergänzende szenariospezifische strategische Optionen sollen, falls erforderlich, in Betracht gezogen werden, um eine bestimmte zukünftige Entwicklung des medizinischen Umfeldes zu optimieren.Schlussfolgerung: Strategische Planung in Krankenhäusern ist wichtig, um nachhaltigen Erfolg zu gewährleisten. Diese Planung soll mehrere Situationen berücksichtigen und integriert interne und externe Ein- und Ausblicke. Darüber hinaus soll sie schwache Signale und "blinde Flecken" identifizieren. Dieses fließt in eine solide Planung für mehrere strategische Optionen ein. Es ist eine State-of-the-Art-Methode, die dem Krankenhausmanagement erlaubt, mit zunehmenden Herausforderungen umzugehen