Externalisation, délocalisation et mondialisation dans les services financiers : actualité des approches du capital humain

Le mouvement d’externalisation et son corollaire, la délocalisation, très souvent confondues, continuent de se développer, malgré certains mouvements de reflux. C’est particulièrement le cas pour les industries de la finance ces dernières années. Le secteur de l’assurance n’échappe pas à cette tendance, même si le mouvement s’est amorcé plus tardivement que celui observé dans la banque. Avec ce mouvement, c’est le double enjeu de la mondialisation des marchés et de la spécialisation des industries qui se trouve posé. L’analyse complète des modèles de décision à l’œuvre devient dès lors particulièrement importante puisque différents modèles de rationalité vont être invoqués. Dans ce cadre, il nous apparaît que l’approche capital humain, intégrant une dimension organisationnelle et systémique, soient requises pour éclairer le débat. En effet, elles peuvent contribuer à éclairer sous un jour différent l’analyse des coûts / bénéfices, notamment par un examen des risques de capital humain. Au-delà, l’adoption d’une telle approche interpelle l’entreprise sur une question éthique primordiale : quel est la nature de l’engagement de l’entreprise vis-à-vis des salariés ?Outsourcing and its corollary, offshoring, often mistaken, go on growing, in spite of some ebbing away. It has been especially the case for the financial services industry over the last couple of years. The insurance sector is no exception, even though the trend started off later than in the banking industry. As a result of this trend, it is the double stake of globalization and industries specialization that is being addressed. The comprehensive analysis of current decision making models is therefore of paramount importance since different rationality models are being referred to. In that regard, the human capital approach, embedding a systemic and organizational dimension, is required to enlighten this debate. Indeed, this approach can help clarifying in a fresh manner the costs/benefits analysis, especially through human capital risks scrutiny. Beyond, taking up such an approach questions companies on an ethical issue of utmost importance: what is the nature of the firm’s commitment towards workers