L’usage des outils de contrôle à l'aune de l’ANT

Bien que très utilisé dans la littérature en contrôle de ces quinze dernières années, le modèle des quatre leviers du contrôle (Simons 1995) reste mal défini, la plupart des critiques se focalisant sur sa principale originalité, le levier interactif (Bisbe et al. 2007). Par une analyse approfondie des interactions générées par les systèmes de contrôle dans une entreprise faisant face à un changement de stratégie et au travers du cadre théorique de l’ANT, cette recherche met en évidence deux usages différents du levier de contrôle interactif. Elle permet d’éclairer la gestion de tensions contraires à travers des usages différenciés des outils de contrôle et le caractère indissociable des aspects techniques et sociaux du contrôle.In spite of being widely used in the management control literature of the last 15 years, the Levers of Control Model (Simons 1995) is misspecified, most of the critics being made on its main contribution, the interactive control system (Bisbe and al. 2007). Through a deep analysis of the interactions related to management control use in a multinational company facing strategic change and through the theoretical framework of ANT, this research highlights two different uses of interactive lever of control. It allows to explain how management control systems are able to deal with antagonist tensions and evidences the indissociable character of technical and social aspects of control systems