Cost of Poor Quality : The applicability of the DMAIC methodology on a contract manufacturing company with the focus on cost of poor qaulity

Studien går ut på att se om metoden DMAIC (Define, measure, analyze, improve och control) är ett bra sätt att minska kvalitetsbristkostnader hos ett kontrakts tillverkande företag. Aktuell forskning på Six Sigma, som är en metodik för förbättringsprojekt, och DMAIC har legat som bas för den teori som applicerats. Produktfamiljen som har att undersökts heter STB och består av två olika processer, montering av motor och montering av strömmodul. För att avgränsa studien ytterligare kommer endast montering av motor att arbetas med och analyseras för att identifiera vilken är fyra stycken olika komponenter där modellen DMAIC kommer att appliceras som förbättringsmetod, för att finna vilken av dem som bidrar till höga kvalitetsbristkostnader. Under arbetets gång har det framkommit att verksamheter inom samma bransch till sin fördel, bör logga testresultat för att underlätta framtida förbättringsarbeten. Det grundar sig i att många förbättringsarbeten med DMAIC som fokus, använder sig av statistiska metoder. Med det sagt har det visat sig att det går att utföra ett DMAIC projekt utan den typen av statistik, men att det är en fördel ifall den finns tillhanda.The study is about whether the DMAIC (Define, measure, analyze, improve and control) method is a good way to reduce cost of poor quality in a contract manufacturing company. Current research of Six Sigma, which is a method applied for improvement projects, and DMAIC has been the basis for the theory applied. The product family that has been examined is called STB and contains two different processes, mounting of engine and mounting of the power module. For further delineation the study will only focus on the mounting of the engine to analyse and identify which one of the four different components where the DMAIC method will be applied as an improvement method, could be the source of the high cost of poor quality. During this study it has been found that activities in the same industry, to their advantage, should log test results to facilitate future improvements. This is based on the fact that many improvements, with DMAIC as a tool, focuses on using statistical methods. With that, it has been found that it is possible to perform a DMAIC project without statistics but for future state there will be an advantage for the company if it would be available.