Näkökulmia palvelutarpeen arviointiin

Palvelutarpeen arviointi on sosiaalihuoltolain alainen palvelu, jota ei laissa ole kuitenkaan erityisen tarkkaan määritelty. Tämän johdosta sosiaalityötä tekevillä on ollut tarve saada lisää tietoa siitä, miten palvelutarpeen arviointia voidaan tehdä ja millaisia asioita eri organisaatioissa tulee ottaa huomioon. Tähän tarpeeseen vastaamaan pyrkivä teos on PRO SOS – uudenlaista sosiaalityötä yhdessä rakentamassa -hankkeen tuotos. Teoksen alkuosassa käsitellään palvelutarpeen arviointia monesta näkökulmasta ja siinä pyritään vastaamaan erilaisiin kysymyksiin, kuten: millaisiin aikuisten tarpeisiin sosiaalipalvelut voivat vastata, mitä laki oikeastaan palvelutarpeen arvioinnista sanoo ja millaisiin sosiaalityön teoreettisiin näkökulmiin palvelutarpeen arviointi pohjaa. Näiden kysymysten pohdinnan jälkeen teos suuntaa kohden palvelutarpeen tekemisen käytäntöä prosessina ja etenemisen vaiheita. Palvelutarpeen arvioinnissa on paljon seikkoja, joita on hyvä huomioida, kuten erityisen tuen tai omatyöntekijän tarve, vuorovaikutuksen tavat ja mahdollisuus käyttää hyväksi erilaisia välineitä, kuten pelejä tai mittareita. Palvelutarpeen arviointi voi olla monivaiheinen ja pitkään kestävä prosessi, jota tehdään useaan kertaan asiakkuuden aikana. Siihen tarvitaan usein myös eri alan ammattilaisia, joiden kanssa tehdään yhteistyötä. Näihinkin seikkoihin tämä teos tuo erilaisia näkökulmia. Service needs assesment is a service not very precisely defined in the Social Welfare Act. This has resulted, amongst those who do social work, a need for information on how to do service needs assessment and what is good to take into account in different organizations. This publication, which attempts to answer this need, is a product of the project PRO SOS – Building new kinds of adult social work. In the beginning, a number of questions regarding service needs assessment are answered, for example: what kinds of needs of adults social services are able to meet, what the Social Welfare Act actually says about service needs assessment and on what social work theories service needs assessment is based on. After addressing these questions, attention is given to the practices of service needs assessment as a process and as something that has various stages. Many issues are good to take into account in service needs assessment, such as a possible need for special support or whether the client benefits from having an own worker. An essential factor is also the way communication and interaction are handled during service needs assessment. Social welfare professionals also have the possibility to use different assistive tools, such as games and barometers. Service needs assessment may be a long process with multiple stages that is done several times during the time the individual is client in social services. Often also cooperation with professionals from other fields are needed. This publications brings new angles to these issues as well