Esimiestyön vaikutus työntekijöiden sisäiseen motivaatioon : Case: Elisa Oyj

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yhteyksiä esimiestyön ja työntekijöiden sisäisen motivaation väliltä. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää kohdeorganisaation työntekijöiden sisäistä motivaatiota vahvistavat ja heikentävät tekijät. Työn toimeksiantajana toimii Elisa Oyj. Tutkimuksen tavoitteena ja tarkoituksena oli selvittää Elisan työntekijöiden sisäisen motivaation lähteet sekä yhteydet, miten esimies voi toiminnallaan vaikuttaa niihin. Opinnäytetyö käsittelee sisäistä motivaatiota, mistä se on lähtöisin, miten siihen voidaan vaikuttaa ja miten sitä tulisi johtaa. Sisäinen motivaatio on keskeisesti ihmisen toimintaan vaikuttava tekijä, ja siksi siihen tulisikin kiinnittää jokaisessa hyvinvoivassa organisaatiossa huomiota. Työntekijöiden sisäistä motivaatiota tukemalla työtulosta, työhyvinvointia ja työssä viihtymistä voidaan parantaa. Työntekijöistä saadaan mahdollisimman suuri potentiaali irti, kun heidät tunnetaan yksilöinä ja tiedetään, miten juuri heitä tulisi motivoida ja innostaa. Kun työntekijöiden vahvuudet sekä heikkoudet tiedetään ja yksilöt tunnetaan yksilöinä, molemmin puolinen luottamus ja hyvinvoiva työyhteisö voidaan rakentaa. Työ toteutettiin kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmin haastatteluilla sekä kvantitatiivisen tutkimuksen menetelmin kyselyillä. Tutkimuksen aiheen kannalta haastattelut olivat luotettava tapa lähteä tutkimaan henkilökohtaista aihetta, minkä jokainen yksilö tuntee ja kokee eri tavalla. Kyselyt antavat tutkimukselle lisää luotettavia tutkimustuloksia eri tutkimusmenetelmää käyttäen. Tutkimuksesta ilmeni, että esimiestyöllä on selkeä yhteys työntekijöiden sisäiseen motivaatioon. Esimiestyöllä voidaan vaikuttaa työntekijöiden kokemaan motivaatioon ja innostukseen työtä kohtaan. Merkittävimmiksi vaikuttaviksi tekijöiksi nousi esimiehen luottamus, läsnäolo, ymmärrys yksilöt yksilöinä, kuunteleminen, palautteen antaminen sekä työntekijänä itsensä tunteminen arvokkaaksi. Tutkimus osoittaa, että esimies voi johtamistavallaan vaikuttaa työntekijöihinsä sisäisesti motivoiden, sekä motivaatiota heikentäen.The aim of this thesis project was to determine the links between human resource management and employees' intrinsic motivation. The purpose of the study was to identify the factors that strengthen and undermine the internal motivation of the target organisation's employees. The thesis was commissioned by Elisa Oyj. The purpose of the study was to investigate the sources of Elisa's employees' intrinsic motivation as well as the means with which the supervisor could influence them. The thesis deals with inner motivation, where it comes from, how it can be influenced and how it should be directed. Internal motivation is a key factor in human activity and should therefore be addressed in every prosperous organisation. By supporting the internal motivation of employees, it is possible to improve the working income, the wellbeing of work and the enjoyment of work. Workers are given the greatest possible potential when they are known as individuals and known how to motivate and inspire them. When employees' strengths and weaknesses are known and individuals are identified, confidence and a prosperous working community can be built. The thesis project was conducted by means of qualitative and quantitative research through interviews and questionnaires. In the research topic, interviews are a reliable way to address a personal subject, which every individual feels and experiences differently. Surveys provide more reliable research results for research using a different research method. The investigation showed that the supervisor has a clear link with the internal motivation of the employees. Managerial work can influence the motivation and enthusiasm of employees to work. The most important factors arose from the level of trust in a superior, presence, understanding of individuals, and skills in listening and giving feedback, as well as whether employees consider themselves as valuable. The study shows that a supervisor can lead his employees in a manner that strengthens intrinsic motivation and in a manner that undermines motivation