Välitysliikkeiden myynti-ilmoitukset eri verkko-portaaleissa ja niiden valvonta

Opinnäytetyön aiheena oli välitysliikkeiden myynti-ilmoitusten valvonta eri verkkoportaaleissa. Aluehallintoviraston välitysliikevalvonnan yksikkö valvoo kiinteistönvälitysliikkeitä ja vuokrahuoneistonvälitysliikkeitä ja kesällä 2018 Etelä-Suomen aluehallintovirastolle suoritetun myynti-ilmoitusten valvontakampanjan perusteella tässä tutkimuksessa perehdyttiin syvemmin asuntojen myynti- ja vuokrailmoituksissa oleviin ongelmakohtiin. Aihealue oli rajattu välitysliikkeiden verkkoportaaleissa tapahtuvaan mainontaan ja tutkimuksessa selvennettiin myös se, mitä tietoa markkinointi-ilmoituksissa pitää mainita ja ovatko nykyiset valvontatoimenpiteet riittäviä lainmukaisen mainonnan takaamiseksi. Välittäjän toimeksianta-jan eli myyjän sekä ostavan kuluttajan suoja ja informaatioaseman selkeyttäminen olivat ohjaavia asioita tutkimuksessa. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimusstrategia oli informanttien haastattelu strukturoidulla haastattelumenetelmällä, oma valvontakampanjan aikana tapahtunut havainnointi sekä aineiston kielen ja sen vaikutuksen analysointi. Haastateltavina oli kolme aluehallintoviraston ylitarkastajaa ja neljä kiinteistönvälittäjää. Aineistona käytin lisäksi julkisia päätöksiä liittyen myynti-ilmoituksissa esiintyneisiin virheisiin. Myynti-ilmoituksissa vaikeaksi osoittautuivat erityisesti pinta-alan ja energiatodistuksen oikeaoppinen ilmoittaminen, joka vaatii syvempää tietämystä ja lakiin perehtymistä. Yhteiseksi tekijäksi osoittautui yksittäisen välittäjän tietämättömyys. Kiinteistönvälittäjien tarvittavan tiedon tason seuranta on välitysliikkeen ja sen vastaavan hoitajan vastuulla. Vähintään puolella välitysliikkeen aktiivisista välittäjistä pitää olla tarvittava pätevyys. Tiedotusta voisi lisätä, mutta välittäjän on kuitenkin itse hankittava tietonsa. Valvontakampanjoissa tärkeäksi osoittautui välitysliikkeiden huomion kiinnittäminen myynti-ilmoituksissa esiintyviin virheisiin. Aluehallintoviraston valvonta koettiin välittäjien keskuudessa oman havainnointini ja haastattelujen perusteella tärkeäksi. Työni jaetaan kaikille kiinnostuneille aluehallintoviraston välitysliikevalvontayksikössä. Ylitarkastajien ja kiinteistönvälittäjien haastattelut sekä oma havainnointi antavat lisätietoa eri näkökulmista ja toivottavasti yhtenäistävät etenkin ylitarkas-tajien näkemystä kaikesta tutkimuksessa käsitellystä