Sisäisen viestinnän kehittäminen

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli käsitellä sisäisen viestinnän merkitystä, kehittämistä ja digiajan viestintävälineiden hyödyntämistä. Näkökulmana oli digitalisaatio ja tulevaisuuden työyhteisö. Teoreettisessa viitekehyksessä keskityttiin sisäisen viestinnän tehtäviin ja työelämän viestintätaitoihin ja -välineisiin digitalisoituneessa työyhteisössä. Opinnäytetyö oli tutkimustyyppinen, kartoittava ja toteutettu kvalitatiivisella (laadullisella) menetelmällä. Selvitystä varten tarvittava aineisto kerättiin viestinnän ammattikirjallisuudesta, talous- ja liike-elämän ajankohtaisista sisäistä viestintää koskevista artikkeleista sekä viestinnän asiantuntijahaastattelusta. Viestintäpäällikkö Mervi Laitisen mukaan tärkeintä sisäisessä viestinnässä on esimiesviestintä, osallistaminen ja jatkuva kehittyminen. Tutkimustyössä selvisi, että tämän päivän työelämässä tarvittavat viestintätaidot ovat sekä tiedon jakamista että asianmukaista viestintävälineiden käyttöä. Jokainen on viestijä. Viestintäympäristö on muuttunut voimakkaasti digitalisaation myötä. Saataville on tullut paljon digiajan työvälineitä, joita voi hyödyntää sisäisessä viestinnässä. Sisäisen viestinnän kehittyminen ei kuitenkaan tapahdu itsestään, vaan se vaatii strategian, johdon sitoutumista, tarvittaessa kehitysprojektin ja koulutusta. Yleisesti on havaittu, että sisäiseen viestintään ollaan monissa organisaatioissa tyytymättömiä, mutta sisäisen viestinnän kehittäminen ei ole varsinaisesti kenenkään intressissä, koska nykyiselläänkin tullaan toimeen. Etätyö ja maantieteellisesti hajautunut organisaatio edellyttää erinomaista sisäistä viestintää, jotta saavutetaan menestyvä ja tyytyväinen työyhteisö. Avoimuus ja tiedon jakaminen on erittäin tärkeää, kun seuraavat sukupolvet valtaavat työmarkkinat. Katse täytyy pitää tulevaisuudessa ja reagoida muuttuvaan työympäristöön