Risker och riskhantering av betalkort

Syftet med examensarbetet var att kartlägga riskerna med betalkort och ansvaret för betalkorten. Forskningsfrågorna var tre; vilka typer av risker det finns, hurudan ansvarsfördelningen är och hur väl konsumenterna känner till respektive risk samt hur ofta de råkat ut för dem. Betalkorten som behandlades i examensarbetet var de traditionella bank- och kreditkorten i plast. Arbetet avgränsades till att studera betalkort endast i Finland. Metoden kvantitativ forskning valdes, eftersom det var ett naturligt tillvägagångssätt då de insamlade data är ”hårda”, pålitliga och konkret framställda i siffror. Examensarbetet behandlade risker ur konsumentens synvinkel. I examensarbetet utfördes en enkätstudie som fick över 300 svar av ett utvalt sampel i Karis. Riskerna med betalkort delades in i kriminell aktivitet, tekniska fel samt kortinnehavarens påverkan på riskhantering. Resultaten från enkäten i Google Forms analyserades med hjälp av diagram och staplar i Microsoft Excel. Antalet svar var representativt. Dock kunde könen ha varit mer jämnt fördelade. Slutsatsen var att betalkort är den populär betalmetod. Det var svårt att bilda en stereotypisk betalkortsinnehavare, eftersom alla människor verkar använda betalkort. För att få ett ännu bredare svar på studien, hade det varit bra att ta i beaktande elektroniska betalkort samt andra elektroniska betalsätt som exempelvis Mobile Pay och Apple Pay. Eftersom det är sannolikt att betalkorten i plast kommer att ersättas med elektroniska betalkort, kunde det vara ett bra ämne för vidare studier. Trots risker kände sig många trygga med betalkort, men de var trots det inte redo att ge upp kontanter