Digitaalisen markkinoinnin suunnittelu ja mittaaminen : Case Chic Mini Me Oy

Kehittämishankkeen tarkoituksena oli tutkia miten yritys voi suunnitella digitaalista markkinointia liiketoiminnan lähtökodista, miten digitaalista markkinointia voidaan mitata ja miten mitattua tietoa voidaan hyödyntää tulevaisuudessa. Kehittämishankkeen tavoitteena oli tuottaa digitaalisen markkinoinnin suunnitelma lastenvaateverkkokauppa Chic Mini Me Oy:lle. Suunnitelmassa keskityttiin erityisesti luomaan mittaristo, jolla yritys voi seurata onnistumistaan digitaalisessa markkinoinnissa. Työn teoriaosuudessa käsiteltiin digitaalisen markkinoinnin suunnittelun lisäksi liiketoiminnan ja markkinoinnin suunnittelua, sillä niillä on olennainen rooli digitaalisen markkinoinnin suunnittelussa. Lisäksi käsiteltiin erilaisia digitaalisen markkinoinnin kanavia ja sisältötyyppejä. Mittausta käsittelevä osio keskittyi erityisesti mittauksen suunnitteluun, lisäksi esiteltiin muutamia yleisimpiä digitaalisen markkinoinnin mittareita. Kehittämishankkeen tutkimisosuus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena haastattelemalla viittä digitaalisen markkinoinnin asiantuntijaa keväällä 2019. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoituna teemahaastatteluna. Haastattelujen tarkoituksena oli koota asiantuntijoiden näkemyksiä digitaalisesta opinnäytetyön aiheesta. Haastatteluaineisto litteroitiin ja koodattiin teemoittaan analyysia varten. Syntyneen aineiston ja teoriaosuuden kautta kertyneiden tietojen pohjalta yrityksessä pidettiin osallistava työpaja, jossa kerättiin aineistoa digitaalisen markkinoinnin suunnitelmaan. Tutkimuksen tuloksena selvisi, että digitaalisen markkinoinnin suunnittelun ja mittauksen kulmakivi on yrityksen liiketoiminnan tavoitteiden tarkassa määrittelyssä. Nämä tavoitteet ohjaavat digitaalisen markkinoinnin suunnittelua ja mittareiden valintaa. Digitaalisen markkinoinnin suunnittelua ja mittaamista ei siis voida irrottaa yrityksen muun liiketoiminnan ja mittauksen suunnittelusta, vaan se on olennainen osa sitä. Tämä ohjasi myös työn tuloksena syntyneen digitaalisen markkinoinnin suunnitelman ja mittariston luomista