En utredning om kvalitetsförbättring kring projekt

Examensarbetets syfte var att förbättra kvaliteten på projektverksamheten i Hangö Elektriskas projekt, först och främst på de projekt som genomförs i Sverige. Arbetet bestod av att analysera den befintliga verksamheten för utförandet av projekt och analys av Bravidas modell för utförandet av projekt sedan Hangö Elektriska blev del av Bravidakoncernen. Genomförandet bestod av analys av diverse olika ISO-standarder, Hangö Elektriskas ursprungliga modell för utförandet av projekt, och utvecklingen av en ny modell som kan användas i projektverksamheten. Arbetet baserar sig till stor del på standarderna ISO 9001, ISO 21500 och ISO 10006 samt fokuserar på projektets beståndsdelar och processer. Informationen som förekommer i teorin är omfattande, men väsentligt för att förstå slutresultatet av examensarbetet. Resultatet av examensarbetet blev en utvecklad struktur/modell som kan användas vid utförandet av alla projekt av alla sorter och stöds med omfattande dokumentation över processer, rutiner, arbetsbeskrivningar och processöversikter. Slutresultatet kan även inom en viss omfattning beskrivas som kvalitetsledningssystem med tillhörande kvalitetsledning i projekt. Examensarbetet reflekterar även kring hur tillämpningen skulle kunna gå till i praktiken och potentiella svårigheter som kan förekomma.Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa Hangon Sähkön projektitoiminnan laatua, ensisijaisesti projekteissa, joita suoritetaan Ruotsissa. Työ koostui olemassa olevasta projektitoiminnasta ja sen analysoinnista sekä Bravidan mallin analysoinnista sen jälkeen kun Hangon Sähkö tuli osaksi Bravida-yhtiötä. Suorittaminen koostui parin erilaisen ISO-standardin analysoinnista, Hangon Sähkön alkuperäisestä mallista projektien suorittamiseksi ja uuden mallin kehittämisestä, jota voi käyttää projektitoiminnassa. Työ perustuu suurimmaksi osin standardeihin ISO 9001, ISO 21500 ja ISO 21500 sekä keskittyy projektin rakenneosiin ja prosessiin. Tieto, joka esiintyy teoriaosassa, on laaja mutta tärkeä opinnäytetyön lopputuloksen ymmärtämiseksi. Teoriaosa on myös osa lopputulosta. Opinnäytetyön lopputulos on kehittynyt rakenne/malli, jota voidaan käyttää kaikkien erilaisten projektien suorittamiseen ja sitä tukee laaja dokumentaatio prosesseista, rutiineista, työnkuvauksesta ja prosessien yleiskuvista. Tietyssä määrin lopputulos voidaan myös kuvata projektin laadunhallintajärjestelmäksi ja siihen kuuluvaksi laadunhallinnaksi. Opinnäytetyö pohtii myös, miten soveltaminen voitaisiin toteuttaa ja millaisia ongelmia siinä voi mahdollisesti ilmetä.The purpose of this bachelor’s thesis was to improve the quality of project operations for Hangon Sähkö, foremost on projects carried out in Sweden. The practical work consisted of an analysis of current operations for carrying out projects and an analysis of the Bravida model for carrying out projects, after Hangon Sähkö became a part of Bravida Group. The implementation phase consisted of analyses of several different ISO-standards, an analysis of the original model for carrying out projects at Hangon Sähkö and development of a new model that can be used in project operations. This thesis is largely based on ISOstandards, 9001, 21500 and 10006 and it focuses on project characteristics and processes. The information found in the theoretical part is extensive, but essential for understanding the end results of this bachelor’s thesis. The result of this thesis is a developed structure/model which can be used for carrying out all kinds of projects. It is supported by extensive documentation over processes, procedures, work instructions and process overviews. The final result can to some extent be described as a quality management system with included quality management in projects. This thesis also reflects on how it could, in practise, be implemented and potential obstacles that may occur.Observera! Delar av slutresultatet är uteslutna ur den officiella versionen av detta examensarbete på grund av konfidentiellt materia