Hiljainen tieto - Miten hiljaiselle tiedolle saadaan ääni?

Opinnäytetyön aiheena oli hiljainen tieto. Työssä tavoitteena oli tuoda hiljaisen tiedon olemassa oloa ja sen tärkeyttä esiin Suupohjan alueen (Isojoki, Karijoki, Kauhajoki ja Teuva) yrittäjille. Samalla kartoitettiin kyselytutkimuksen keinoin sitä, miten hiljainen tieto yrityksissä huomioidaan, miten sitä jaetaan ja mitä ongelmia hiljaisen tiedon jakamiseen liittyy. Työn teoriaosuudessa kerrottiin aluksi yleensä tiedosta ja sen kahdesta eri ulottuvuudesta eli näkyvästä ja hiljaisesta tiedosta. Hiljaisen tiedon osalta kerrottiin paitsi mitä se on, mutta myös miten se yrityksien arjessa ilmenee. Esiin tuotiin myös hiljaisen tiedon karkaamisen paikat, eli missä tilanteissa hiljainen tieto voi lähteä yrityksestä pois ja minkälaisin keinoin voidaan varmistaa, että hiljainen tieto pysyy yrityksessä, vaikka työntekijä pois lähteekin. Teoria antaa pohjan ja suuntaviivat kyselytutkimukselle, johon yrittäjät pääsivät vastaamaan sähköisesti. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että hiljainen tieto on melko hyvin yrittäjien tietoisuudessa. Sen jakamisen tavoista parhaimmiksi nimettiin perehdyttäminen, kahvipöytäkeskustelut sekä avoin keskustelu yleensä. Hiljaisen tiedon merkitys ymmärretään, mutta haasteitakin sen tunnistamisessa ja jakamisessa kuitenkin on. Hiljainen tieto on asia, joka tuo omat haasteensa johtamiselle, jolla varmistetaan mm. yrityksen avoin ilmapiiri. Avoimuus ja vuorovaikutus kun ovat tärkeimpiä keinoja jakaa hiljaista tietoa.The subject of the thesis was tacit knowledge. The aim of the work was to bring the existence of silent knowledge and its importance to entrepreneurs of the Suupohja region (Isojoki, Karijoki, Kauhajoki and Teuva). At the same time, surveys were conducted to identify how tacit knowledge in companies is taken into account, how it is shared and what problems are associated with tacit knowledge sharing. The theoretical part of the thesis was usually based on knowledge and its two different dimensions, ie visible and silent knowledge. In the case of tacit knowledge it was said not only what it is but also how it manifests itself in the everyday life of companies. The work highlighted the places of escaping tacit knowledge, ie where the silent information can leave the company and what means can be used to ensure that silent information remains in the company even when the employee leaves. The theory provides the basis and guidelines for a survey that entrepreneurs have been able to answer electronically. The results of the study showed that quiet information is quite good in the consciousness of entrepreneurs. The best way to share it was through familiarization with work, coffee table discussions, and open discussion in general. The importance of late knowledge is understood, but there are challenges in identifying and communicating it. Quiet information is one that brings its own challenges to leadership, which ensures, among other things, the open atmosphere of the company. Transparency and interaction are the most important ways to share tacit knowledge