Tietohallinnon toiminnan varmistaminen muuttuvassa toimintaympäristössä

Tämän työn tarkoituksena on tuottaa tietohallinnon tavoitetilan visio toiminnan ja tehtävien jatkuvuuden varmistamiseksi. Tämä työ on tehty Väyläviraston tietohallinnon toimeksiannosta ja vastaa todelliseen ongelmaan. Insinöörityön perustana toimivat Väylän tietohallinnon kanssa käydyissä ideointipalavereissa tunnistetut tarpeet. Palaverien pohjalta löydettyjä tarpeita on tuettu sopivilla teorioilla. Työn lopputuotoksena Väylälle luodaan malli, jolla tietohallinnon toiminnan jatkuvuus voidaan varmistaa. Tähän malliin kuuluu myös sidosryhmien toiminnan ja roolien kuvaaminen sekä ICT-ympäristön muutokset. Mallin tarkoituksena on kuvata jatkuvasti sekä ulkoisista että sisäisistä syistä muuttuvan toimintaympäristön hallinta Väylän näkökulmasta. Insinöörityön tuotokset ovat: • operaattori- ja käyttöpalvelutoimittajan vastuut Väylän suhteen • väyläviraston tietohallinnon henkilöstön tehtävät jatkossa • SWOT-analyysi uudesta vastuunjakomallista • erittely nykyisistä ja tulevaisuudessa tunnistetuista osaamiskeskuksista • dashboard-demo operaattorin tuottamasta tilannekuvasta • tavoitetilan SOA-kypsyysanalyysi. Työ on ensisijaisesti tuotettu Väylän tarpeisiin, mutta sitä voidaan soveltaa samojen ongelmien taklaamiseen myös muissa organisaatioissa.This study was carried out as an assignment from the Finnish Transport Infrastructure Agency (Väylä) to solve a real-world problem. The purpose of this study is to produce a vision of the target state of the IT administration at Väylä to ensure continuity of activities and tasks. This thesis is based on the needs identified in the meetings with IT administration of Väylä. Solutions to the needs recognized were explored through relevant existing literature. The outcome of the study is a model to ensure the continuity of the operation of the IT administration at Väylä. The model includes a description of stakeholder activities as well as roles and changes in the ICT environment. The environment is changing due to both internal and external reasons. The purpose of the model is to describe the management of a continuously changing operating environment. The outcomes of this thesis are: • responsibilities of the operator and service provider towards Väylä • the tasks of the IT administration of Väylä in the future • SWOT-analysis of the new responsibility sharing model • a breakdown of the existing and future identified centers of expertise • dasboard demo of the situation picture generated by operator • SOA maturity analysis of the current and target state. The study is primarily produced for the needs of Väylä, but it can be applied to organizations struggling with similar problems with minor changes