Perehdytysprosessin ja kriisijohtamisen ohjeistuksen kehittäminen

Tämän opinnäytetyön aiheena on perehdytysprosessin ja kriisijohtamisen ohjeistuksen kehittäminen. Aihe sai alkunsa toimeksiantajayrityksen kokemasta tarpeesta. Tavoitteena on tuoda kehittämisehdotuksia yritykselle X perehdytysprosessien osalta sekä tarkentaa ohjeistusta kriisijohtamisesta kehittämisehdotusten avulla. Opinnäytetyön tutkimuskysy-myksinä on ”Miten perehdytys toimii tällä hetkellä finanssialan yritys X:ssä?”, ”Miten fi-nanssialan yritys X:n perehdyttämistä voisi kehittää?” ja ”Miten kriisijohtamisen osalta oh-jeistusta voidaan tarkentaa?”. Finanssiala on jatkuvasti muuntuva ala, jossa perehdytys ja sen ylläpito nousevat keskei-seen asemaan. Kun perehdytyksessä on onnistuttu, pystytään minimoimaan virheet ja takaamaan osaava ja asiantunteva henkilöstö. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu perehdyttämisen eri osa-alueista; perehdyttämisprosesseista niiden suunnitte-luun sekä kriisijohtamisesta ja sen keinoista käytännössä. Viitekehys on koottu tutustu-malla laajasti perehdyttämisen sekä kriisijohtamisen kirjallisuuteen. Opinnäytetyön tutkimuksissa käytetään sekä määrällistä että laadullista tutkimusmenetel-mää. Määrällinen tutkimus toteutetaan anonyymina kyselytutkimuksena ennalta rajatulle kohderyhmälle. Tutkimuksessa analysoidaan kohderyhmän henkilökohtaisia kokemuksia perehdytyksestä sekä pyritään niiden avulla löytämään mahdolliset puutteet, onnistumiset ja kehityskohdat. Lisäksi muutama kohderyhmästä valitaan laadullisen tutkimusosion haastatteluun, joka koskee kriisiviestinnän toimivuutta yrityksessä. Tutkimuksen myötä voidaan todeta, että yleisesti ottaen perehdytys ja kriisijohtaminen on toiminut yrityksessä. Kehityskohtina huomataan kuitenkin, että varsinkin perehdytyksen organisoinnin ja ajan-käytön, sekä yksilöllisyyden huomioinnin kohdalla on kehitettävää, sekä kriisivalmiuden parantaminen on ajankohtaista