Tilitoimistopalveluiden kustannusperusteinen hinnoittelu : Case Tilitoimisto X

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten kirjanpitäjän työnkuva muuttuu taloushallinnon sähköistymisen myötä ja miten pitää toiminta edelleen kannattavana. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda kirjanpitoyritykselle apuväline hinnoitteluun. Tarkoituksena oli tehdä kattava kustannuslaskelma ja sen pohjalta hinnoittelumalli, jota toimeksiantajayritys voi jatkossa hyödyntää. Työn toimeksiantaja oli yhden henkilön tilitoimistoyritys, joka on vähitellen siirtymässä sähköiseen taloushallintoon. Toiminnan sähköistymisen myötä yrittäjä kaipasi apuvälinettä hinnoittelun tueksi. Nykyisen hinnoittelun pohjalle ei ollut tehty kustannuslaskentaa. Toimeksiantaja haluaa pysyä nimettömänä, joten yrityksen tai yrittäjän nimeä ei julkaista ja opinnäytetyössä esitetyt luvut eivät ole todellisia vaan samansuuntaisia esimerkkejä. Teoriaosassa käsiteltiin taloushallintoalan muuttumista sähköiseksi ja miten se vaikuttaa kirjanpitäjän toimenkuvaan sekä kustannuslaskentaa ja hinnoittelua. Kustannuslaskennasta käsiteltiin toiminto- ja lisäyslaskentaa ja hinnoittelusta kustannus- ja markkinaperusteista hinnoittelua. Yrittäjän näkemykset taloushallintoalan ja kirjanpitäjän ammatin tulevaisuudesta olivat hyvin yhteneväiset kirjallisuuden kanssa. Sähköistyminen tehostaa toimintaa ja kirjanpitäjän työ muuttuu konsulttimaisemmaksi. Tilitoimistoissa on usein käytössä tuntiperusteinen hinnoittelu, mutta toiminnan tehostuessa hinnoittelutapaa kannattaa muuttaa kiinteäksi tai tositeperusteiseksi, jotta toiminnan kannattavuus ei kärsi. Työn lopputuloksena oli Excel-taulukko, joka sisältää yrityksen kustannukset, kustannuslaskelman ja hinnoittelun apuvälineen. Taulukkoon täytetään asiakkaalle suoritetut palvelut ja taulukko laskee kustannuksiin ja asetettuihin myyntikatteisiin perustuvan hinnan. Taulukkoa voi käyttää nimensä mukaisesti hinnoittelun apuvälineenä. Hinnoittelussa on kustannusten lisäksi otettava huomioon markkinoiden ja asiakkaan tilanteet.The aim of this thesis was to study how the electronic financial administration affects the accountant’s work and how to still keep the accounting business profitable. The purpose of the thesis was to create a pricing tool for a small accounting company. The purpose was to make a thorough cost calculation first and then create a pricing model based on the costs. This thesis was commissioned by a one-person accounting company that is gradually implementing the electronic accounting. The change in the business coming up with the electronic accounting created a need for a tool to help the owner price her services. The current pricing is not based on cost calculations. The theoretical section dealt with the change in the financial administration field and its effects on the work of the accountants. It also dealt with cost calculation and pricing methods. The cost calculation methods that were chosen were activity based costing and job order costing and the chosen pricing methods were cost-based pricing and market-based pricing. The entrepreneur’s impressions of the future changes in the financial administration field were in line with those in the literature. The electronic accounting increases the efficiency of the operations and the work an accountant becomes consultative. The pricing in the accounting companies is often based on an hourly fee, but when the operations become more efficient it is more profitable to change the pricing method to either a fixed price or to be based on the number of receipts. The outcome of the work was an Excel spreadsheet that includes the costs of the company, the cost calculation and the pricing tool. The entrepreneur fills in the data of the services performed to the customer, and the program counts the price based on the costs and given sales margins. The spreadsheet is only a tool for pricing. In pricing, one must also think about the market and the customers