Vakuutusyhtiön ja korikorjaamon yhteistyö

Insinöörityössä selvitetään korikorjaamoiden ja vakuutusyhtiöiden yhteistyön tilaa kyselytutkimuksen avulla, ja kerrotaan normaaleista käytännöistä, miten ajoneuvon korjausprosessi korikorjaamon ja vakuutusyhtiön välillä etenee. Kyselytutkimuksen vastausten avulla haluttiin tuoda esille asioita, mitkä prosessissa osapuolia häiritsevät ja mitä asioita koetaan positiiviseksi. Tavoite on, että Ilmi tulleiden seikkojen pohjalta olisi tulevaisuudessa paremmat edellytykset yhteistyön kehittämiseen. Kysely lähetettiin erikokoisille korjaamoille ja yleisempien vakuutusyhtiöiden valtuuttamille vahinkotarkastajille. Korjaamoiden osalta vastaajat olivat henkilöitä, jotka tekevät ajoneuvojen korjauksiin kustannuslaskelmia. Työn tuloksena saatiin ehdotuksia ja ideoita, kuinka vastaajien mielestä yhteistyötä ja luottamusta korjausprosessissa kehitettäisiin. Vastauksista nähdään esimerkiksi, mitkä asiat laskutuksessa osapuolia heidän työssään kuormittavat ja kuinka automaatioon suhtaudutaan kustannuslaskelmien hyväksymisessä