Laadunhallintaa testaus- ja kalibrointilaboratoriossa ISO 17025 -standardin mukaan: Laatukäsikirjan päivittäminen Oulun ammattikorkeakoulun päällystelaboratorioon

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli päivittää Oulun ammattikorkeakoulun päällystelaboratorion laatukäsikirja. Päällystelaboratorio kuuluu osaksi rakennuslaboratoriota, joka toimii Oulun ammattikorkeakoulun rakentamistekniikan osaston alaisuudessa. Tällä hetkellä rakennuslaboratorion päällyste- ja betonilaboratorioilla ovat käytössään omat laatukäsikirjansa. Työn tavoitteena oli laatia ulkoasultaan ja sisällöltään selkeä sekä standardin SFS-EN ISO/IEC 17025:2017 vaatimusten mukainen laatukäsikirja. Valmiin laatukäsikirjan tuli myös toimia perehdytyksen apuvälineenä laboratorion uusille työntekijöille sekä perehdyttäjille. Työn lopputuotteen haluttiin myös toimivan laatukäsikirjan toteuttamismallina muille rakennuslaboratorion tutkimusosa-alueille. Opinnäytetyössä perehdyttiin laatuun, laadunhallintaan sekä laatustandardeihin. Lisäksi tutustuttiin syvällisesti päällystelaboratorion toimintaan sekä sitä ohjaaviin standardeihin ja määräyksiin. Päällystelaboratorion henkilöstön tarpeet ja toiveet toimivat työn tärkeimpinä lähtökohtina. Laatuprojektin toteuttamiseksi kartoitettiin ensin laatukäsikirjalle asetetut vaatimukset sekä laboratoriotoiminnan laadulliset vaatimukset. Kartoitus tapahtui pääosin perehtymällä laboratorion työmenetelmiin ja ISO 17025 standardiin sekä haastattelemalla rakennuslaboratorion henkilökuntaa. Laatukäsikirjan päivittäminen tehtiin vertailemalla sen sisältöä ISO 17025 -standardin vaatimuksiin. Työssä myös pohdittiin laatuprojektin välittömiä hyötyjä ja merkitystä tulevaisuudessa