Muutosjohtaminen osana taloushallinnonjärjestelmän käyttöönottoprosessia : Case: Osuuskauppa Hämeenmaa

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Osuuskauppa Hämeenmaalle. Työn tavoitteena oli selvittää, minkälainen on onnistunut taloushallinnonjärjestelmän käyttöönottoprosessi ja vaikuttaako muutosjohtaminen sen onnistumiseen. Tutkimuksen teoriaosuus käsittelee taloushallinnonalan muutoksia ja muutosjohtamista. Taloushallinnon muutoksia ovat digitalisoituminen, älykäs taloushallinto, järjestelmämuutokset ja organisaatiomuutokset. Muutosjohtaminen sisältää muutoksen vaikutuksia työyhteisössä sekä esimiehen ja työntekijän roolit. Teoreettinen viitekehys muodostettiin taloushallinnon muutoksiin ja muutosjohtamiseen liittyvän kirjallisuuden ja internet lähteiden perusteella. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää, teemahaastattelua, jonka avulla tutkimusaineisto kerättiin. Teemahaastatteluissa haastateltiin seitsemää Osuuskauppa Hämeenmaan laskentaryhmään kuuluvaa työntekijää, joilla järjestelmämuutos oli ajankohtainen. Haastattelujen teemat käsittelivät järjestelmämuutokseen valmistautumista, esimiehen ja työntekijän rooleja sekä yhteisiä toimintatapoja ja yhdessä toimimista. Haastattelujen tukena käytettiin toista tutkimusmenetelmää, passiivista havainnointia, jolla varmistettiin haastattelujen luotettavuutta. Tutkimusten perusteella muutosjohtaminen voi vaikuttaa muutoksen onnistumiseen. Tulosten mukaan erityisen tärkeää oli tiedottaminen, kommunikointi sekä oma asenne ja vastuun ottaminen. Nämä asiat kuuluivat tutkimustulosten mukaan esimiehen sekä työntekijän rooleihin. Tulosten mukaan yhteiset toimintatavat eivät ole kaikkien mielestä tärkeitä. Jos niihin pyritään, tulisi ne käydä pääpiirteittään läpi heti järjestelmänkäyttöönottoprosessin alussa ja uudestaan jonkin ajan kuluttua. Tulosten ja teoriaosuuden mukaan muutoksen onnistuminen tulisi varmistaa vielä käyttöönoton jälkeen