Muutoksen läpiviennin kehittäminen

Yrityksien on kyettävä uudistumaan koko ajan säilyttääkseen kilpailukykynsä. Puhutaankin jatkuvasta muutoksesta. Huonosti hallitut ja johdetut muutokset vaikuttavat välittömästi yrityksen kilpailukyvyn lisäksi myös sen henkilöstöön. Muutoksen onnistumiseen vaaditaan sitoutumista koko organisaatiolta. Opinnäytetyön tavoitteena oli muutoksen läpiviennin kehittäminen Valio Oy:n Jyväskylän meijerin jakeluvarastossa. Taustalla oli marraskuussa 2018 toteutetun tuotteiden jäljitettävyyden parantamiseen tähtäävä projekti, joka aiheutti jakeluvarastossa toimintatapa muutoksia. Aikaisempien tutkimuksien ja kokemuksien perusteella kohde yrityksessä haluttiin kehittää muutoksen läpivientiä. Muutoksen käyttöönottoa varten tehtiin muutoksia mm. varastotyöntekijöiden kouluttamiseen ja osallistamiseen. Muutostilannetta tutkittiin kyselytutkimuksen avulla. Tutkimuksella haettiin tietoa varastotyöntekijöiden kokemuksista muutoksen eri vaiheissa. Kyselytutkimus rajattiin koskemaan yhtä varaston tiimiä. Lisäksi muutostilanteen vaikutuksia havainnoitiin tutkimalla kahta varaston suorituskykymittaria, toimitusvarmuutta ja toimitusaikataulua. Kyselytutkimuksen ja mittarien avulla saatiin selville, että muutosta varten tehdyt toimet olivat vaikuttaneet muutoksen läpivientiin positiivisesti. Työntekijöiden kouluttaminen ja tuen järjestäminen näkyivät hyvinä kokemuksina kyselyn vastauksissa. Tutkimuksen avulla saatiin nostettua neljä pääkehityskohdetta, joita tulisi kehittää seuraavaa muutosta varten: Tiedottaminen, muutoksen jälkeisen ajan toiminta, palautteen antaminen sekä tukiverkon ja osaamisen laajentaminen. Tutkimuksen avulla saatuja havaintoja voidaan hyödyntää vastaavissa toimintatapa- ja järjestelmämuutoksissa