Tekoälyn hyödyntämismahdollisuudet henkilöstöpalveluyrityksessä

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Ruotsissa vuonna 1998 perustettu henkilöstövuokraus- ja rekrytointipalveluyritys Academic Work. Yrityksen toiminta perustuu etenkin korkeakouluopiskelijoiden, vastavalmistuneiden ja uransa alkuvaiheessa olevien ammattilaisten työllistämiseen. Tämän opinnäytetyön aiheena on tutkia sitä, miten toimeksiantajan rekrytointiprosesseja voitaisiin tehostaa tekoälyn avulla ja mitä hyötyä tästä olisi, minkälaiset tekoälymarkkinat rekrytointialalla ovat sekä minkälaisia haasteita tällaisen teknologian käyttöönottaminen voisi tuoda mukanaan. Opinnäytetyön tekeminen aloitettiin joulukuussa 2018 ja saatiin valmiiksi maaliskuussa 2019. Opinnäytetyön aihe muodostui sen perusteella, ettei Academic Work hyödynnä suoranaisesti tekoälyä rekrytointiprosesseissaan, sillä tekniset olosuhteet ja vanhanaikainen infrastruktuuri eivät ole mahdollistaneet tekoälyn konkreettista käyttöönottoa. Tekoälyn hyödyntäminen on kuitenkin ollut suunnitelmissa ja tämän mahdollisuuksia on alustavasti alettu tarkastelemaan. Tutkimuksen avulla on tarkoitus tuoda ajatuksia tekoälyn hyödyntämisestä rekrytoijien työnteon tueksi, työn tehostamiseksi ja laadun parantamiseksi. Opinnäytetyön tietoperustassa kuvataan henkilöstöpalvelualan yrityksen rekrytointiprosessia, tekoälyä ja sen mahdollisuuksia sekä miten nämä rekrytoinnin vaiheet ja teknologia voitaisiin yhdistää. Lähdemateriaalina on käytetty suomen- ja englanninkielistä kirjallisuutta sekä kansainvälisiä artikkeleita sekä nettilähteitä. Rekrytointiprosessit ovat melko yhtenäiset kaikissa toimeksiantajan toimintamaissa eli työ pyrkii antamaan koko organisaation toimintaa koskevaa yleistä kuvaa tekoälyrekrytoinnista. Työ on rajattu käsittelemään yrityksen liiketoiminnan näkökulmasta keskeisiä ulkoisia rekrytointiprosesseja, joissa työntekijä hankitaan asiakasyritykseen. Tutkimus on toteutettu laadullisena tutkimuksena teemahaastattelujen avulla. Tutkimukseen haastateltiin viittä rekrytointi- ja/tai tekoälyalan asiantuntijaa, joista yksi oli toimeksiantajan sisäinen työntekijä. Tietoperustasta ja haastatteluista ilmenneet relevanteimmat yhtenäisyydet, ideat ja ajatukset on tiivistetty ja koottu yhteen johtopäätöksissä. Näiden kautta toimeksiantajayritys voi saada käsitystä siitä, miten tekoälyä voisi hyödyntää ja miksi. Tämän opinnäytetyön tuloksista voidaan todeta, että tekoälyn mahdollisuudet osana rekrytointeja tulee lisääntymään tulevaisuudessa ja tekoälyteknologian hyödyntäminen on tai tulee olemaan mahdollista useassa rekrytointiprosessin vaiheessa. Tekoälyn kautta voidaan lähteä esimerkiksi tehostamaan rekrytointiprosessin vaiheita tai parantamaan rekrytointien laatua. Tutkimuksesta esille nousivat muun muassa tekoälyn hyödyntäminen hakijaviestinnässä, haastatteluissa, hakijoiden läpikäymisessä ja analytiikassa