Näytteiden vastaanottoprosessien yhdistäminen Lean-periaattein : Tyks Kliinisen mikrobiologian laboratorio

Terveydenhuoltoon kohdistuu lukuisia muutospaineita. Toimintaa on kehitettävä, jotta voidaan vastata palvelutarpeen kasvuun kustannusten kasvaessa. Asiakaslähtöistä Lean-ajatteluun perustuvaa kehittämistä ja johtamista on menestyksekkäästi sovellettu niin terveydenhuollossa kuin kliinisessä laboratoriotoiminnassakin. Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirissä Lean-ajattelu on otettu osaksi sen strategiaa ja arvoja. Kehittämisprojektin tavoitteena oli yhdistää Tyks Kliinisen mikrobiologian kolmen eri osaston näytteiden vastaanottoprosessit yhdeksi prosessiksi muutettaessa Medisiina D:hen. Tavoite oli suunnitella näytteiden vastaanottoon sujuva ja yhteinen toimintamalli, tavoitetila. Tavoitetilan suunnittelu oli mahdollista vain kuvaamalla ja ymmärtämällä näytteiden vastaanoton nykyiset toiminnot, nykytilat, kolmella eri osastolla (os. 904, os. 906 ja os. 938). Kehittämisprojektiin sovellettiin Lean-ajattelua ja tarkoituksena oli tuottaa arvovirtakuvaukset nykytiloista ja yhteisestä tavoitetilasta. Kehittämisprojektin tutkimuksellinen osuus oli kvalitatiivinen ja se sisälsi näytteiden vastaanotto-prosessien mallinnuksen VSM-työpajoissa (VSM=value stream map) sekä hukkatoimintojen ja prosessien tarkastelua ja havainnointia. Hukan selvittelyyn käytettiin lisäksi näytepoikkeamien selvittelyjä. Kehittämisprojektin tuotoksena muodostettiin arvovirtakuvaukset nyky- ja tavoitetilasta. Tavoite-tilan prosessi suunniteltiin yhteiseksi, sujuvaksi ja mahdollisimman hukattomaksi. Käytännön toiminnan ohjaukseen käytettiin visualisointia. Tavoitetilan implementointisuunnitelmana olivat arvovirtakuvaus tavoitetilasta ja työpistesuunnittelu. Henkilöstö sai tutustua Lean-ajattelun periaatteisiin ja sen sovelluksiin käytännössä. Näytteiden vastaanoton uusi toimintamalli, tavoitetila, otettiin käyttöön muuttohetkellä Medisiina D:hen toukokuussa 2018. Tavoitetilaa tullaan tarkastelemaan Lean jatkuvan parantamisen ja PDCA-syklin mukaisesti jatkossakin