Mielikuvamarkkinointi yrityksen liiketoiminnassa

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantajan tarpeiden perusteella. Aiheena on mielikuvamarkkinoinnin käyttäminen ja hyödyntäminen liiketoiminnassa. Aihetta on tutkittu yrityksen ja yksilön näkökulmasta sekä asiakkaiden, asiakaspalvelun ja liiketoiminnankin näkökulmasta. Aihe on mielenkiintoinen ja toimeksiantajalle hyödyllinen. Mielikuvamarkkinointi on vaikeaa, mutta kun se onnistuu, tulokset ovat yrityksen liiketoiminnalle merkityksellisiä. Tutkimus tehtiin Webropol-kyselynä. Menetelmänä on määrällinen tutkimus. Tutkimusmenetelmäksi valittiin määrällinen tutkimus, koska silloin tuloksia voitiin analysoida luvuin ja otanta on suurempi verrattuna laadulliseen menetelmään. Tutkimus tehtiin Tampereella seinäjokelaisen toimeksiantajan toivomuksesta, koska se laajentaa toimintaansa keväällä 2019 Seinäjoelta Tampereelle. Tutkimukseen osallistui 112 henkilöä. Tutkimuksen kysely julkaistiin Tampereella Facebookin ryhmissä ”PuskaRario Tampere — Puskaradio” sekä ”Tampere”. Tutkimukseen osallistui 112 henkilöä. Tuloksia analysoitiin niin kuvallisesti kuin sanallisestikin. Näin saatiin tuloksista kokonaisvaltainen ymmärrys. Vaikka tutkimus toteutettiin Tampereella, toimeksiantaja voi hyödyntää näitä tutkimustuloksia molemmissa toimipisteissään. Tuloksissa vastausten jakaumat esitetään prosentteina. Tämän tutkimuksen tuloksista selvisi se, että vastaajia oli hyvin erilaista ryhmistä. Näitä ryhmiä olivat esimerkiksi ikä ja asuinkunta. Asuinpaikalla, iällä ja muilla taustoihin liittyvillä asioilla ei olekaan niin paljon merkitystä, kuin saatetaan olettaa. Vastauksista selvisi myös se, että yllättävän monet henkilöt ovat käyttäneet siivouspalveluita ja mielikuvat siivousalasta ovat muuttumassa parempaan suuntaan ja palvelujen käyttö on yleistymässä myös kotitalouksissa. Vastaukset tulivat viikossa, joten ihmiset olivat melko kiinnostuneita osallistumaan kyselyyn FacebookissaThis thesis is a study on using image marketing and on its implementation in business. The thesis was written from the perspective of company, customers, and individuals, as well as from that of customer service and business. The topic is interesting and useful for the commissioner. Image marketing is demanding, but when it is done well, the results for business are good. The study was conducted with Webropol, and the method used was a quantitative survey. Compared to qualitative research, quantitative research allows including a larger number of respondents and analyzing the results numerically. The survey was published on Facebook, in the public groups “PuskaRario Tampere – Puskaradio ” and “Tampere”. The survey was done in Tampere, because the commissioner of this thesis is expanding its business from Seinäjoki to Tampere in spring 2019. A total of 112 people participated in the survey. The results were analysed both with pictures and words. This way, a comprehensive understanding of the results was achieved. Even though the commissioner of the thesis wanted to have the survey conducted in Tampere, they are able to use the results at their both offices, Seinäjoki and Tampere. In the results, the distributions of the replies are presented in percentages. The respondents had very different backgrounds, e.g. regarding domicile and age. Surprisingly, background does not matter as much as it might be expected to do. Images of the cleaning industry are improving. The answers were submitted in one week, which shows the respondents were quite interested in the survey