Pelastuslaitoksien väkivalta- ja uhkatilanteiden toimintaohjeet

Työturvallisuuslain (738/2002) 27 § edellyttää, että väkivaltatilanteet ja väkivallan uhka työssä pyritään estämään ennakolta. Ajankohtaisten tutkimusten, uutisoinnin ja keskustelun perusteella väkivalta tai sen uhka on tullut ilmeiseksi osaksi pelastusalan työtä. Suomessa pelastuslaitoksien henkilöstön raportoimissa väkivalta- ja uhkatilanteissa on ollut kahden viime vuoden aikana 26 % vuosittaista kasvua. Työpaikalla, jossa väkivallan uhka on ilmeinen, on oltava toimintaohjeet väkivaltatilanteiden varalta. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka toimintaohjeet väkivalta- ja uhkatilanteita varten on järjestetty pelastuslaitoksissa ja kuinka työntekijät kokivat nykyisen ohjeistuksen vastaavan tarpeita. Tavoitteena oli myös selvittää työntekijöiden mielipide valtakunnallisen toimintaohjeistuksen luomisesta pelastusalalle. Opinnäytetyön teoriaosiossa on käsitelty muun muassa asiakastyöväkivaltaa, työturvallisuuslainsäädäntöä ja pelastusalan väkivalta- ja uhkatilanteiden ajankohtaisuutta. Kyselytutkimus toteutettiin verkkokyselylomakkeella ja kyselyyn osallistui 19 pelastuslaitoksen pelastustoiminnan, ensihoidon, riskienhallinnan ja onnettomuuksien ehkäisyn työntekijät. Kysely keräsi yhteensä 525 vastausta. Tutkimuksen mukaan väkivalta- ja uhkatilanteiden toimintaohjeita pidettiin tärkeänä aiheena, johon tulisi kiinnittää aiempaa enemmän huomiota. Tutkimuksen perusteella toimintaohjeet on järjestetty pelastuslaitoksissa vaihtelevasti. Jotta toimintaohjeet vastaisivat työntekijöiden nykyisiä tarpeita, monessa pelastuslaitoksessa täytyy päivittää ja koota toimintaohjeet yhteen.The Occupational Safety and Health Act (738/2002) 27 § requires that violent and threatening situations at work are prevented in advance. Based on current research, news and discussion, violence or its threat has become a distinct part of the work of the rescue field. In the last few years, the employees of the rescue departments in Finland have annually reported 26 % more violence and threatening situations than in previous years. Any work involving visible threat of violence must have procedural instructions for violent situations. The aim of this final project was to clarify how procedural instructions for violent and threatening situations have been organised at rescue departments and how the instructions met the needs of the experiences of the employees. One objective was also to clarify the employees' views on making national procedural instructions for the rescue services. The theoretical part presents studies on client violence, the legislation of occupational safety and the topic of violence and threatening situations in the rescue field among other things. A survey was conducted, which was directed to the personnel of the rescue field, emergency medical care, risk management and accident prevention of 19 rescue departments. The results indicate that the procedural instructions for violent and threatening situations are considered an important topic, which should be recognised more. Based on the results of the survey, the procedural instructions are issued in various ways at different rescue departments. Many of the rescue departments must update and compile their current procedural instructions in order to meet the current needs of the employees