Organisaatiomuutos ja muutosjohtaminen toimihenkilöiden kokemana : Case Yritys X

Opinnäytetyön aiheena oli tarkastella Yritys X:n toimihenkilöiden kokemuksia heitä kohdan-neesta organisaatiomuutoksesta ja sen johtamisesta. Tarkoituksena oli selvittää, kuinka toimi-henkilöt olivat kokeneet muutoksen ja sen onnistumisen. Tavoitteena oli löytää kehityskoh-teita, joita Yritys X voisi hyödyntää tulevissa muutoshankkeissa. Toimeksiantajayritys on pe-rustettu Suomessa 1900-luvun alussa ja se erikoistuu puutuoteteollisuuteen. Opinnäytetyö suoritettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Opinnäytetyön tekijä haastatteli Yritys X:n toimihenkilöitä hyödyntäen Webropol-nimistä kysely- ja tiedonkeruuohjelmaa. Kyselyssä vastattiin nimettömänä ennalta laadittuihin avoimiin kysymyksiin, jotka käsittelivät muutosta ja sen johtamista. Tutkimuksen tulosten perusteella voitiin todeta, että muutoksen toteutuksessa ei ollut onnis-tuttu halutulla tavalla. Muutoksen suunnittelu ei ollut riittävää, ja se heijastui myöhemmin muu-toksen eri osa-alueissa. Isoimpana ongelmana oli ollut se, että muutosta seurasi epävarmuus ja sekaannus vastuualueista ja siitä, mitkä tehtävät kuuluivat kenellekin. Tulosten perusteella kehitysehdotuksiksi nousivat muutoksen parempi suunnittelu, viestinnän laadun kehittäminen ja muutokseen osallistaminen.Abstract The thesis focuses on how the employees of Company X experienced an organizational change and the management of that change. The purpose of this thesis was to examine how the employees had experienced the change and whether it was successful. The goal was to find out how Company X could develop their change management for future change initiatives. Company X is a Finnish business founded in the early 1900s and it specializes in wood manu-facturing. The thesis was performed as a qualitative study. The author of the thesis interviewed the em-ployees of Company X using a survey and data collecting program called Webropol. The questionnaire consisted of open questions about the change and its management. The re-spondents answered the survey anonymously. Based on the results of the study, it can be argued that the implementation of the change did not succeed as fully as intended. The planning was not sufficient, which later reflected on the different phases of the change process. The biggest concern was that the change was fol-lowed by a lot of uncertainty and confusion on people’s responsibilities. People did not know who was in charge of which tasks. Based on the results of the survey the author of this thesis proposes that in the future Com-pany X should invest more into to planning changes, developing the quality of communication and change inclusion