Onnistunut organisaatiomuutos työntekijän näkökulmasta

Tekijät Sari Ahlsved Vuosi 2019 Päivi Kukkola Ohjaaja Outi Törmänen Toimeksiantaja Lapin sairaanhoitopiiri Työn nimi Onnistunut organisaatiomuutos työntekijän näkökulmasta Sivu- ja liitemäärä 45 + 10 Tämä muutosjohtamista käsittelevä tutkimus kohdistui Lapin Sairaanhoitopiirin röntgen- ja kuvantamispalveluita tuottavaan yksikköön. Kyseisessä yksikössä tapahtui kahden organisaation toiminnat yhdistävä muutos 1.6.2018. Tutkimuksen tarkoitus oli kuvata työntekijöiden näkemyksiä siitä, mitkä muutosjohtami-seen liittyvät asiat tekevät organisaatiomuutoksesta onnistuneen. Tavoitteena oli kehittää esimiesten osaamista muutosten johtamisessa siten, että esimiehet voi-sivat tunnistaa muutosprosessin onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä työntekijöi-den näkökulmasta ja huomioida näitä johtaessaan muutosprosesseja. Tavoitteena oli, että esimiehet osaavat kiinnittää huomiota työntekijän näkökulmaan ja tukea niitä tekijöitä, joita työntekijät liittävät onnistuneeseen muutokseen. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin kohdeorganisaation työntekijöiltä teemahaastatteluiden (yhteensä 7) avulla syk-syllä 2018. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla. Tutkimus-tulosten mukaan organisaatiomuutoksen sekä sen johtamisen onnistumiseen vaikuttavat tekijät olivat työntekijöiden näkökulman mukaan ennakoiva muutok-sen johtaminen, osallistava muutoksen johtaminen, avoin muutosviestintä ja työntekijän asennoituminen muuttuvaan organisaatioon. Tutkimustulokset vasta-sivat suurilta osin aiemmin aiheesta tehtyjä tutkimuksia, mutta erityisenä tulok-sena tässä tutkimuksessa nousi vahvasti esille työntekijöiden asenteiden merkitys muutosten onnistumisen kokemuksiin. Tämän tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää kohdeorganisaatiossa tulevien muutosten johtamisessa ja esimiestyössä. Esimiestyössä muutoksien aikana tulisi tiedottaa avoimesti muutoksesta kaikissa sen vaiheissa, ottaa työntekijät mukaan suunnitteluun ja toteutukseen ja ennakoida huolellisesti muutoksen vai-kutuksia ja valmistautua niihin esimerkiksi riittävillä työtila-, henkilöstö- ja työvälineresursseilla. Esimiehet voivat vaikuttaa työntekijöiden asenteisiin ja muutok-seen suhtautumiseen omalla asenteella ja esimerkillä. Työntekijöiden ennakko-asenteita ja tunteita muutosta kohtaan tulisi voida esimiestyön menetelmin käsitellä sekä vahvistaa yksikön muutoskykyä. Asiasanat organisaatiomuutos, muutosjohtaminen, esimiestyö, työhyvinvointiAuthors Sari Ahlsved Year 2019 Päivi Kukkola Supervisor Outi Törmänen Commissioned by Lapland Hospital District Subject of thesis Successful Organizational Change From an Employee Perspective Number of pages 45+10 _______________________________________________________________ This research on change management focuses on the X-ray and imaging ser-vices unit of the Lapland Hospital District. There was a change in this unit from 1.6.2018, which united the activities of two organizations. The purpose of this study was to describe the employees' views on which change management is-sues made organizational change successful. The aim was to develop supervi-sors´ skills in managing change so that supervisors could identify factors affect-ing the success of the change process from the employees' point of view and take them into account when managing change processes. The aim was for the managers to pay attention to the employee's point of view and to support the factors that employees associate with successful change. The study was conducted as a qualitative case study. The research material was collected from the employees of the target organization through thematic inter-views (in total 7) in the autumn of 2018. The data were analyzed by material-based content analysis. According to the research results, the factors influencing the success of organizational change and its management according to employ-ees´ perspective were, proactive change management, inclusive change man-agement, open change communication and the employee's attitude to the changing organization. The results of the research largely corresponded to earli-er studies, but as a special result in this study, the importance of employee atti-tudes to the success of change was strongly highlighted. The results of this research can be utilized in managing the future changes in the target organization and in supervisor work. During supervisor work, changes should be made transparent about the change at all stages, involve employees in planning and implementation, and carefully anticipate the impact of change and prepare for them, for example, with adequate workspace, human resources and workforce resources. Managers can influence employee attitudes and changing attitudes with their own attitude and example. Employees' attitudes and feelings about change should be handled by managerial methods and strengthen the unit's ability to change. Keywords organizational change, change management, supervisor work, well-being at wor