Processo decisório estratégico de gestores da área de recursos humanos sob perspectiva da prática reflexiva

Resumo: As decisões estratégicas figuram como elemento de estudo na área de estratégia. Essas decisões estão ligadas aos principais líderes de uma organização, portanto os gestores figuram como fonte potencial de criação de valor para a organização, levando-a a vantagem competitiva sustentável. O gestor da área de RH tem se tornado uma liderança de relevância nas organizações, posto que a área de RH oferece sustentação da estratégia organizacional. As agendas de pesquisa em processo decisório estratégico apontam a necessidade de estudos focados no decisor e em seus processos subjetivos. Dessa forma, o presente estudo tomou como objetivo analisar o processo decisório de gestores da área de RH sob a perspectiva da prática reflexiva, apresentada por Schön (1983). Assim, os objetivos foram: a) identificar situações que desencadeiam processos decisórios estratégicos na área de gestão de RH; b) caracterizar as decisões estratégicas de gestores da área de RH; c) analisar elementos da prática reflexiva no processo decisório estratégico de gestores da área de RH. Para viabilização da pesquisa adotou-se o método de Estudo Qualitativo Básico, realizado com cinco gestores da área de RH de empresas brasileiras, as quais são destaque nas suas referidas áreas de atuação. Os cinco participantes apresentaram decisões consideradas estratégicas, as quais revelaram influência de diversos stakeholders, evidenciando uma transformação da área de RH, a qual passa a atuar de forma estratégica e criando valor para a organização. Essas decisões tiveram início com necessidades e demandas rotineiras do gestor da área de RH. Para a resolução dos problemas que se apresentavam os gestores fizeram uso de seu repertório de conhecimento, mas em todos os casos precisaram buscar novos conhecimentos, iniciando a prática reflexiva. A prática reflexiva manifestou-se por meio do uso da reflexão sobre a ação e da reflexão-na-ação, sendo comum o compartilhamento de informações com a equipe de trabalho. A compreensão do processo decisório estratégico a partir da perspectiva da prática reflexiva permite inferir que a reflexão no presente da ação apresenta-se como um possível ponto de equilíbrio em que o profissional pode atender a demanda de ação e de reflexão na sua prática profissional, preenchendo a lacuna entre reflexão e ação apontada pela literatura