O balanced scorecard no planejamento estratégico

Orientador: Sergio BulgacovMonografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em ControladoriaResumo: Uma preocupação fundamental dos administradores nos seus negócios se refere a mensuração do desempenho. Apresenta-se, então a questão: como gerar indicadores eficazes para a medição da performance de uma empresa? Conhecer o caminho correto para a organização e os motivos de mudar ou não de rumo deve ser o propósito de todo gestor, seja qual for o tipo de organização, pública ou privada, com ou sem fins lucrativos, grande ou pequena. Assim, ter informações sobre as ferramentas mais categóricas, que proporcionem uma tomada de decisão é de notável importância. Essas ferramentas devem ser fundamentadas em indicadores sólidos, atrelados aos objetivos da empresa. Este trabalho pretende demonstrar como é possível, num processo de planejamento estratégico, produzir, a partir da visão da organização metas e indicadores que podem ser executados, observados e acompanhados pela empresa, ramificando esta visão nas quatro perspectivas do Balanced Scorecard, visando atingir os objetivos propostos por ela. O Balanced Scorecard é uma ferramenta valiosa para o desenvolvimento de um plano estratégico. Não se trata de apenas um sistema de medidas táticas ou operacionais. O desdobramento da visão e da estratégia forma a base das quatro perspectivas e, para cada uma delas, são formulados objetivos estratégicos, indicadores, metas e ações. O foco deste estudo é o exame dos indicadores que possam contribuir para um desempenho rentável e benéfico para a organização, de acordo com seus objetivos estratégicos, uma vez que a mensuração cuidadosa e coordenada dos resultados é fundamental para uma gestão efica