A influencia do uso de tecnicas de gerenciamento no sucesso de projetos de inovação tecnologica

Orientador : João Carlos da CunhaDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Parana, Setor de Ciencias Sociais AplicadasResumo: Esta pesquisa, tem como objetivo, investigar as associações entre a utilização de técnicas de gerenciamento de projetos e o sucesso de projetos de inovação tecnológica. Para tanto, as técnicas de gerenciamento foram divididas em três grupos: técnicas analíticas, técnicas orientadas ao processo e técnicas orientadas a pessoas. O sucesso dos projetos de inovação tecnológica foi avaliado através de uma escala de sete itens: atendimento aos prazos, atendimento ao orçamento, qualidade técnica, satisfação do cliente, sucesso nos negócios, potencial futuro e sucesso geral. Uma média destes indicadores formou o índice de sucesso de projetos (ISP), utilizado para testar as hipóteses. Este estudo enquadra-se nas categorias de estudo quantitativo, correlacional, não experimental, e de campo, com corte transversal. As variáveis em estudo foram medidas com a utilização de escalas ordinais de cinco pontos, em questionário estruturado, enviado via correio eletrônico e fax para as empresas. Setenta e dois questionários foram enviados a empresas de Curitiba e região metropolitana, atuantes nos segmentos metal-mecânico e eletro-eletrônico, no período de 15/12/98 a 15/04/99. O teste das hipóteses demonstrou uma fraca utilização de técnicas de gerenciamento nos projetos da amostra. Quando ocorre a utilização, esta se dá em apenas duas fases do gerenciamento de projetos: fase de estruturação e fase de execução. Nas fases de concepção e conclusão não foi detectada a utilização de técnicas. As análises apontam para a capacidade de generalização de alguns resultados previamente encontrados na literatura a respeito do uso de técnicas. Em relação à teoria referente ao gerenciamento do projeto na fase de execução, os resultados salientam a importância de uma maior utilização de técnicas, dada a complexidade do acompanhamento e monitoramento dos projetos. Outra constatação condizente com a literatura refere-se à importância das técnicas orientadas a pessoas, que apresentam alta significância nas fases de estruturação e execução. Embora as médias do grau de utilização destas técnicas sejam baixas, o fato de haver a utilização indica que começa a ser dada atenção aos recursos humanos, ensejando uma postura de reconhecimento destes recursos como agentes principais do sucesso ou insucesso dos projetos.Abstract: The purpose of this research is to analyze the associations between the use of techniques in project management and the success of technological innovation projects. The project management techniques were classified into three groups: analytical techniques, process-oriented techniques and people oriented techniques. The success of technological innovation projects was evaluated, using a scale of seven items: time, budget, technical quality, customer satisfaction, business success, contribution to future business and overall success. In order to test the hypotheses, a grouping factor was used, comprising these seven items, which is referred as ISP (Project Success Index). This is a cross-sectional, quantitative, correlational and non-experimental study, in which direct observation was used. The variables in the study were measured using five points ordinal scales, through structured questionnaires, sent by electronic mail and fax, to the companies. Seventy-two questionnaires were sent to enterprises located in Curitiba and its metropolitan region, during the period of 12/15/98 and 04/15/99. The industry segments chosen were Metal-mechanic and Electroelectronic. The tests showed a weak use of management techniques in the projects reported. When the projects used management techniques, it occurred only in two phases: structuring and execution phases. On conception and conclusion phases was not detected the use of techniques. The analysis point toward the capacity of generalizing some results, previously found on the literature. Regarding the theory of project management on the execution phase, the results emphasize the importance of a higher use of techniques, considering the complexity of projects monitoring and follow-up. Another finding consonant with the literature, is the importance of the people-oriented techniques, which present high significance on structuring and execution phases. Although the means of the techniques utilization degrees are low, the fact they are being used suggests that the management is starting to pay attention to the human resources, indicating a recognition of these resources as main agents of technological innovation projects success or failure