Gestão de conteúdo como apoio ao processo de tomada de decisão em Instituição Federal de Ensino Superior

Orientadora : Profª. Drª. Denise Fukumi TsunodaCo-orientadora : Profª. Drª. Maria do Carmo Duarte FreitasDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação. Defesa: Curitiba, 06/06/2013Bibliografia: fls. 104-112Área de Concentração: Informação tecnologia e gestãoResumo: A Gestão de Conteúdo consiste em um conjunto de métodos e estratégias de integração, produção, organização e publicação de conteúdo em uma organização. A Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação da Universidade Federal do Paraná (UFPR) atua na coleta, organização e divulgação de informações sobre pesquisa e pós-graduação na Instituição, atendendo a públicos internos e órgãos de fomento. Essa atuação, prejudicada pela dificuldade de obtenção de insumos consistentes para tomada de decisão incentiva a realização da pesquisa. Objetiva-se investigar os procedimentos para Gestão de Conteúdo como apoio ao processo de tomada de decisão no âmbito da Pós-Graduação Stricto sensu da UFPR. O referencial teórico sobre Instituições de Ensino Superior, Tomada de Decisão, Tecnologia da Informação e Gestão de Conteúdo, serve como base para realizar a pesquisa exploratória. Entrevistas com tomadores de decisão, análise documental e de sistemas utilizados no ambiente estudado caracterizam os procedimentos metodológicos da pesquisa realizada. Conteúdos gerenciais identificados no ambiente de estudo fundamentam uma arquitetura para administrá-los, por meio da integração entre sistemas. Essa arquitetura oferece suporte aos gestores em suas atividades. A pesquisa contribui com a proposta de um modelo de gerenciamento na Instituição, tornando seus processos informacionais efetivos e organizados face a requisitos e normas inerentes à Pós-Graduação. No campo teórico, sugere-se a atualização das discussões sobre a Gestão de Conteúdo, seus métodos e ferramentas.Abstract: Content Management means a set of methods and strategies that aim to integrate, produce, organize and publish content in an organization. The Dean of Research and Graduate Studies of Federal University of Parana (UFPR) is responsible for collect, organize and publish information about research and graduation in the University, in order to respond to internal stakeholders and development institutions. These actions, which are affected by the difficulty of getting consistent inputs for the decision making process, encourage this research. Its objective is to investigate procedures to manage content as a support of the decision making process conduced by the Dean mentioned above. References about Higher education, Decision making process, Information Technology and Content Management are used to build this exploratory research. Interviews with decision makers, documental analysis and analysis of information systems used in the studied environment, compose the procedures of the research. Managerial contents identified in the environment underlie an architecture to manage them through the integration of information systems, supporting the managers in their duties. The research contributes to the building of a management model in the institution, to the becoming effective and the organization of the informational processes, concerning requirements and rules of Graduation. In a theoretical way, the study suggests to update the discussions about Content Management, its methods and tools