Gerenciamento de processos : uma proposta para a otimização do atendimento operacional em uma instituição bancária

Kusman, Patrícia

Publication date

January 2013

Abstract

Orientador : Pedro José Steiner Neto.Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Inteligência de NegóciosInclui referência

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Gerenciamento de processos : uma proposta para a otimização do atendimento operacional em uma instituição bancária

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