A importância das ferramentas Seis Sigma para a vantagem competitiva na organização

Orientador : Mayla Cristina CostaTrabalho (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em ControladoriaInclui referênciasResumo : O presente trabalho teve como objetivo expor a metodologia Seis Sigma, suas ferramentas, demonstrando a importância do uso para a competividade no mercado. A partir da revolução tecnológica e através da globalização da economia houve uma ampliação de competitividade nos negócios, e a mesma promoveu a busca acelerada por métodos, ferramentas que acarretem na excelência de produtos ofertados. Neste contexto o Seis Sigma ganhou notoriedade, pois vem sendo utilizado de forma estratégica por aqueles que buscam otimizar seus processos. Esta estratégia possibilita entregar resultados mais rápidos e melhores aos clientes, com menos desperdício, aumentando os lucros da empresa. Mas para que isto ocorra, é fundamental a participação de todos da empresa e uma equipe bem treinada que saiba identificar e aplicar as ferramentas do Seis Sigma. Posto isto, a pesquisa identificou na literatura alguns elementos que propõem a composição do Seis Sigma. A principal estrutura é um método chamado DMAIC, termo este decorrido das palavras Define, Measure, Analyze, Improve e Control, que identificam cada uma de suas fases. Além disso, são abordadas ferramentas da qualidade que promovem um melhor aproveitamento do DMAIC, Suppliers, Inputs, Process, Outputs e Custumers (SIPOC); diagrama de Ishikawa; Gráfico de Pareto; Histograma; 5w2h; Brainstorming; Diagrama de Dispersão e Failure Mode and Effect Analysis (FMEA). Como justificativa do estudo, considera-se que apesar do espaço que o Seis Sigma vem ganhado nas empresas, por sua eficácia na solução de problemas, considera-se que na comunidade acadêmica, por sua vez, tem ficado sem a devida atenção a análise sobre a compreensão do tema, já que possui baixa quantidade de publicações científicas sobre esse assunto