O Balanced Scorecard como instrumento da controladoria para o planejamento e controle empresarial

Orientadora : Ilse Maria BeurenTrabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em ControladoriaInclui referênciasResumo: Este trabalho objetiva caracterizar o Balanced Scorecard como instrumento da Controladoria no planejamento e controle empresarial. Para tal realizou-se pesquisa descritiva com abordagem qualitativa, por meio de uma pesquisa bibliográfica. O BSC traz consigo uma visão nova de planejamento e controle, fundamentado em quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos, de aprendizado e crescimento. Portanto, amplia o foco para além da simples análise das demonstrações financeiras, por meio de indicadores, com a gestão baseada em relatórios puramente financeiros. Desenvolvendo um modelo de gestão ampliado, de modo a incorporar a avaliação de ativos intangíveis destas empresas, como produtos e serviços de alta qualidade, colaboradores motivados e habilitados para a sua função, processos internos eficientes e consistentes, e clientes satisfeitos e fiéis. Para o desenvolvimento deste trabalho foram realizadas pesquisas bibliográficas em diversas fontes, de modo a fundamentar o propósito do estudo e proporcionar argumentos para o alcance dos objetivos específicos do estudo. A conclusão com as análises do referencial teórico é que o Balanced Scorecard é um importante instrumento de suporte ao planejamento e controle empresarial, que pode ser utilizado pela Controladoria, uma vez que amplia visão das atividades da empresa quando efetivamente implementado e utilizado estrategicamente