Influência da justiça organizacional mediada pelo Burnout nos resultados disfuncionais de auditores internos

Orientadora : Profª. Drª. Ilse Maria BeurenDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade. Defesa: Curitiba, 2015Inclui referências : fls. 127-150Área de concentração : Contabilidade e finançasResumo: As percepções individuais relacionadas à organização em que se trabalha podem ser positivas ou negativas. Quando o indivíduo possui uma percepção de injustiça organizacional, este acaba reagindo. Reações frente às percepções de injustiça podem ser percebidas nas atividades laborais cotidianas do indivíduo, em que pode reagir de forma negativa com clientes, colegas e gestão, afetando os resultados da organização de forma disfuncional. Outras reações que o indivíduo pode apresentar referem-se aos problemas de saúde, tanto de ordem física, psicológica ou mental, podendo, em casos extremos evoluir para síndromes como a de Burnout. Esta síndrome acomete diversas dimensões quando se trata de atividades consideradas estressantes, devido a intensidade e estresse constante, como é o caso da auditoria interna. Neste sentido, o objetivo deste estudo é verificar em que medida a percepção da Justiça Organizacional, mediada pelo Burnout, influencia os resultados disfuncionais do trabalho de auditores internos. Metodologicamente, trata-se de um estudo descritivo de abordagem quantitativa, que se utilizou da aplicação de um questionário de escala intervalar Likert, disponibilizado via Google Docs, para coleta de dados. O instrumento de pesquisa foi direcionado a profissionais atuantes na área de auditoria interna no Brasil, contando com um total de 124 respondentes. Para análise dos dados, utilizou-se da estatística descritiva, e técnica de Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados evidenciaram que a Justiça Processual e a Justiça Interacional, quando associadas aos sintomas de Burnout, afetam os resultados disfuncionais. Já a Justiça Distributiva não evidenciou relações significativas, quando associada a sintomas de Burnout, afetando significativamente apenas de forma direta algumas variáveis. As três dimensões do Burnout correlacionaram-se negativamente com as variáveis, sendo que a Exaustão Emocional apenas evidenciou correlação significativa quando associada a Justiça Interacional. Por sua vez, as dimensões Baixa Realização Pessoal e Despersonalização, apresentaram correlações significativas com a Justiça Processual. Conclui-se que, quando os auditores internos percebem injustiças processuais e interacionais em suas organizações, há reflexo negativo nos aspectos disfuncionais do trabalho, sendo que este reflexo é intensificado quando associado a sintomas de Burnout. Palavras-Chave: Justiça Organizacional. Síndrome de Burnout. Aspectos disfuncionais. Estresse no ambiente de trabalho.Abstract: Individual perceptions related to the organization in which you work can be positive or negative. When the one has a perception of organizational injustice, this person end up reacting somehow. Reactions towards injustice perceptions can be realized in the daily work activities of the individual, in that it can react negatively with customers, colleagues and management, thus affecting the organization outcome in a dysfunctional manner. Another reaction that the person may experience refers to health problems, whether physical, psychological or mental, can in extreme cases develop into syndromes such as Burnout. This syndrome affects different dimensions when it comes to activities considered stressful for the intensity and constant stress, such as the internal audit. In this sense, the objective of this study is to verify to what extent the perception of Organizational Justice, mediated by Burnout, influences dysfunctional results of the work of internal auditors. Methodologically, it is a descriptive study of quantitative approach, which was used applying a questionnaire interval scale Likert, available via Google Docs, for data collection. The research instrument was aimed at professionals working in the internal audit area in Brazil, with a total of 124 respondents. For data analysis, we used descriptive statistics, and structural equation modeling technique. The results showed that the Procedural Justice and Interactional Justice, when associated with symptoms of Burnout, affecting dysfunctional results. However, the Distributive Justice did not show significant relationships when associated with symptoms of Burnout, affecting significantly only some variables in a direct way. The three dimensions of Burnout correlated negatively with the variables, and the Emotional Exhaustion only significant correlation when associated with interactional justice. In turn, the dimensions Low Fulfillment and depersonalization showed significant correlations with the Procedural Justice. In conclusion, when internal auditors realize procedural and interactional injustice in their organizations, there is a negative reflection on dysfunctional aspects of such work, and this reflection is intensified when associated with symptoms of Burnout. Keywords: Organizational Justice. Burnout syndrome. Dysfunctional aspects. Stress in the workplace