Uma análise das capacidades dinâmicas na inovação do modelo de negócio em startups de base tecnológica

Orientador : Prof. Dr. Márcia Ramos MayDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 30/03/2017Inclui referências : f.195-204Resumo: Este trabalho identificou e analisou como as capacidades dinâmicas propulsionam a inovação no modelo de negócio em startups, por meio de um estudo de casos múltiplos. Foram revisados os constructos teóricos de capacidades dinâmicas, modelo de negócio e inovação do modelo de negócio. A partir deles foi desenvolvido um roteiro de entrevista semiestruturado para aplicação empírica com gestores de quatro startups. Em termos de procedimentos metodológicos foi utilizada a abordagem qualitativa, por meio de estudo de casos múltiplos como método de pesquisa. A coleta de dados foi baseada em múltiplas fontes, sendo elementos primários como a realização de entrevistas semiestruturadas com gestores de cada startup e com atores envolvidos com as startups, entre setembro de 2016 e janeiro de 2017. Os artefatos secundários foram documentos disponibilizados pela própria empresa, reportagens e vídeos divulgados na internet. Na sequência todo conteúdo coletado foi inserido no software Atlas ti a fim de organizar e categorizar os dados para posterior análise. Os resultados apontam que sob a perspectiva das capacidades dinâmicas três startups inovaram os seus modelos de negócio e uma organização não inovou o seu modelo de negócio. Contudo, esta startup apresenta os microfundamentos das capacidades dinâmicas, o que determinou outros tipos de inovação, como melhorias incrementais em sua plataforma, incorporação de funcionalidades ao produto, abertura de uma nova unidade, investimento em marketing e comercial. A existência das capacidades dinâmicas possibilita que a startup inove seu modelo de negócio futuramente, caso detecte esta oportunidade. Como contribuição teórica e empírica apresenta-se um estudo que ajuda a enriquecer as discussões de dois temas relevantes para a academia e para as organizações. Palavras-chave: Capacidades Dinâmicas. Inovação. Modelo de Negócio. Startup.Abstratc: This work identified and analyzed how dynamic capabilities drive innovation in the business model of startups through a multiple case study. The theoretical constructs of dynamic capabilities, business model and innovation of the business model were reviewed. From them was developed a script of a semi-structured interview for empirical application with managers of four startups. In terms of methodological procedures, the qualitative approach was used, through multiple case studies as a research method. The data collection was based on multiple sources, the primary element was a semi-structured interview with the managers of each startup and with actors involved with the startups between September 2016 and January 2017. Secondary artifacts were documents made available by the company itself Company, reports and videos posted on the internet. Afterwards, all the collected contents were inserted in the Atlas ti software in order to organize and categorize the data for analysis. The results show that from the perspective of dynamic capabilities three startups innovated their business models and an organization did not innovate its business model. However, this startup presents the micro-foundations of dynamic capabilities, which has determined other types of innovation, such as incremental improvements in its platform, incorporation of functionalities into the product, opening of a new unit, marketing and commercial investment. The existence of dynamic capabilities enables the start up to innovate its business model in the future if it detects this opportunity. As a theoretical and empirical contribution, a study is presented to help enrich the discussions of two themes relevant to academia and organizations. Key words: Dynamic Capabilities. Innovation. Business Model. Startup