A efetividade do Modelo Meg de Gestão : um estudo nas MPES do Paraná

Orientador : Prof. Dr. João Carlos da CunhaDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba,22/03/2011BibliografiaÁrea de concentração: Estratégia e OrganizaçõesResumo: Este trabalho é uma pesquisa sobre a efetividade do modelo de gestão MEG proposto pela Fundação Nacional da Qualidade no Brasil que procura demonstrar como se comporta a relação entre o modelo de gestão – como variável independente - e a inovação, produtividade e a satisfação dos stakeholders, que são as partes interessadas no negócio da empresa – como variáveis independentes no modelo da pesquisa proposto. A introdução aborda o contexto da administração moderna e faz uma reflexão sobre a evolução dos fatores competitivos. Após são explicados os objetivos geral e específicos desta pesquisa colocando a justificativa teórica e prática para o leitor. A fundamentação teórica aborda os modelos de gestão empresariais, sua evolução e excelência; foram pesquisados três modelos de gestão para a excelência internacionais (Japão, Estados Unidos e Europa) e o modelo brasileiro adotado pela Fundação Nacional da Qualidade no Prêmio Nacional da Qualidade. Sobre este prêmio nacional são detalhados e referenciados com diversos autores os onze princípios para a excelência do MEG de onde surgiram as variáveis para o instrumento de pesquisa. Ainda no referencial teórico são abordadas a inovação e a produtividade. A metodologia utilizada foi o método misto, sendo feito três estudos de caso e uma pesquisa quantitativa com a população de 2282 empresas do Estado do Paraná. Foram feitas análises de relação entre as variáveis propostas no modelo de pesquisa e conclui-se que a inovação, a produtividade e a satisfação dos stakeholders são influenciadas positivamente pelo grau de desenvolvimento do modelo de gestão implantado nas empresas. A relação não se demonstrou forte em todas as variáveis, o que foi justificado na conclusão. Sugeriu-se novos estudos baseados nos dados coletados e foram feitas recomendações para os empresários e gestores de empresas que se enquadram no perfil desta pesquisa.Abstract: This paper is a survey about the effectiveness of the management model – MEG - proposed by National Quality Foundation in Brazil that seeks to demonstrate how it behaves the relationship between the management model - as an independent variable - and innovation, productivity and stakeholder satisfaction, which are the parties Interested in business - as independent variables in the research model proposed. The introduction discusses the context of modern management and is a reflection on the evolution of competitive factors. After explains the general and specific objectives of this research by placing the theoretical and practical justification for the reader. The theoretical model deals with business management, its evolution and excellence were investigated three models of management excellence to international (Japan, USA and Europe) and the Brazilian model adopted by the National Quality Foundation National Quality Award. On this national award are detailed and referenced by many authors the eleven principles for the excellence of MEG from which came the variables for the survey instrument. Still in the theoretical framework are discussed innovation and productivity. The methodology used was a mixed method, and made three case studies and quantitative research with a population of 2282 companies in the state of Paraná. An analysis was made of relationship between variables in the proposed research model and concludes that innovation, productivity and stakeholder satisfaction are positively influenced by the degree of development of the management model implemented in enterprises. The relationship did not prove strong in all variables, which was justified in the conclusion. It was suggested further studies based on data collected and recommendations were made for entrepreneurs and managers of companies that fit the profile of this search