Proposta de sistema de gestão da qualidade para a melhoria de processos internos no departamento de projetos

Orientador: Jose Amaro dos SantosMonografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão da QualidadeResumo: Monografia apresentada como requisito parcial à conclusão do Curso de Especialização em Gestão da Qualidade e Produtividade da Universidade Federal do Paraná (UFPR) e do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial do Paraná (SENAIPR), no período de 2002 a 2003, com o propósito de propor um Sistema de Gestão da Qualidade para a melhoria de processos internos do Departamento de Projetos da empresa Formaplas Cozinhas que produz móveis modulados. A partir de um dos processos realizados pelo Departamento, este documento apresenta uma indicação de uma possível solução para melhorar e minimizar erros / falhas e conflitos num ambiente voltado para a qualidade e produtividade. Para tanto, apoiado em fundamentação teórica e diagnóstico da situação atual que detalha o processo em estudo, são determinados padrões, registros e controles necessários para a aplicabilidade dos princípios do Sistema de Gestão da Qualidade. Constatada a melhoria do processo, estabelecida a padronização e realizada medição e avaliação constante, poderá ser detectado outro ponto de melhori