Manuais de conduta em mídias sociais e sua contribuição para a democracia digital: um estudo de manuais brasileiros

Information and communication technology have contributed to the realization of the ideals of citizen participation in public decisions, as well as to help in fighting corruption and wrongdoing in government. After all, democracy entails the right to information. The government, in many spheres, has encouraged the responsible use of the internet. Conduct manuals and standards have been published for public segments to direct the responsible use of these tools by their agents. This article aims to determine whether the manuals comply with the principles of digital democracy. Conduct manuals were analyzed in digital media from four Brazilian public organizations: Embrapa; Department of Communication of the Federal Government; Judiciary and Health Department of the Federal District. As a methodology, content analysis, based on criteria focused on transparency and encouraging civic engagement was used.Las tecnologías de información y comunicación han colaborado para la concretización de ideales de participación de la población en decisiones públicas, así como en el combate a la corrupción y de actos ilegales en el gobierno. Al final, la democracia se consolida por el derecho a la información. El gobierno, en sus diversas esferas, incentiva el uso responsable de la Internet. Manuales de conducta y normas han sido publicados por segmentos públicos para direccionar el uso responsable de esas herramientas por sus agentes. Ese artículo tiene como objetivo verificar si los manuales atienden a los principios de democracia digital. Para ello, fueron analizados manuales de conducta en medios sociales de cuatro organizaciones públicas brasileñas: Embrapa; Secretaría de Comunicación del Gobierno Federal; Poder Judiciario y Secretaría de Salud del Distrito Federal. Como metodología, fue utilizado el análisis de contenido, partiendo de criterios orientados a la transparencia e incentivo al compromiso ciudadano.As tecnologias de informação e comunicação têm contribuído para a concretização de ideais de participação da população em decisões públicas, bem como no auxílio ao combate à corrupção e de atos ilícitos no governo. Afinal, a democracia passa pelo direito à informação. O governo, nas diversas esferas, incentiva o uso responsável da internet. Manuais de conduta e normas têm sido publicados por segmentos públicos para direcionar o uso responsável dessas ferramentas pelos seus agentes. Este artigo tem como objetivo verificar se os manuais atendem aos princípios da democracia digital