Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Grobogan

Dana Laras Rega. D0113023. Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Grobogan. Skripsi. Program Studi Ilmu Administrasi Negara. Fakultas Ilmu Sosial dan Politik. Universitas Sebelas Maret. Surakarta. 2018. Kinerja pegawai merupakan suatu hal yang sangat penting dalam organisasi untuk mencapai tujuannya. Karena jika sumber daya manusia yang ada di dalam organisasi buruk, maka tujuan organisasi tidak dapat tercapai sebagaimana yang telah direncanakan. Dalam berorganisasi faktor sumber daya manusia merupakan masalah utama di setiap kegiatan atau pelayanan. Bukti nyata pelayanan yang dapat kita lihat dari instansi pemerintah khususnya Kabupaten Grobogan dapat menjadi tolok ukur seberapa besar tingkat kualitas pelayanan yang dilaksanakan oleh Dinas tersebut. Penelitian ini bertujuan menguji adakah pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Grobogan dan mengetahui seberapa besar pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Grobogan, melalui pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linear dan teknik pengambilan sampel insidental, teknik pengumpulan data berupa kuesioner dengan skala likert, analisis menggunakan bantuan SPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh kinerja pegawai yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Grobogan, hal ini dibuktikan dari hasil uji F dari variabel kinerja pegawai memiliki nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel, maka hipotesis yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh kinerja pegawai yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Grobogan diterima. Berdasarkan hasil dari koefisien determinasi menunjukkan bahwa besarnya peran atau kontribusi variabel kinerja pegawai mampu menjelaskan variable Kualitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Grobogan sebesar 51,9% sehingga dapat dikatakan bahwa kinerja pegawai memberikan peranan atau kontribusi yang besar terhadap Kualitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Grobogan. Kata kunci: kinerja pegawai, kualitas pelayanan, akta kelahira