Kesiapan Implementasi Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2015 Pada CV Kayu Manis di Yogyakarta

penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk memperoleh gambaran lebih mendalam mengenai kesiapan implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 di CV Kayu Manis. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 merupakan standar atau model penjamin mutu dalam desain/pengembangan, produksi instalasi, dan pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif yaitu menganalisa dan menyajikan data fakta secara sistematik sehingga mudah dipahami. data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. data primer dikumpulkan dengan cara mengamati obyek penelitian, wawancara langsung di obyek penelitian serta dengan memberikan pendapat responden melalui kuesioner, sedangkan data sekunder diperoleh dari buku, jurnal, artikel maupun sumber lainnya. berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa CV Kayu Manis dalam hal implementasi sistem manajemen mutu belum siap dalam hal pemahaman dan pengetahuan