PERLINDUNGAN HUKUM NASABAH DALAM TRANSAKSI MELALUI INTERNET BANKING (Studi di Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk.)

Satrio Pradana Devanto. E0013377. PERLINDUNGAN HUKUM NASABAH DALAM TRANSAKSI MELALUI INTERNET BANKING (Studi di PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk.). Penulisan Hukum (Skripsi). Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Penulisan hukum (skripsi) ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan perlindungan hukum nasabah pengguna layanan internet banking di Bank Jatim, dan pengaturan pertanggungjawaban bank dalam transaksi yang dilakukan menggunakan internet banking di Bank Jatim. Penelitian ini merupakan penelitian hukum empiris yang bersifat deskripstif. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari lokasi penelitian yaitu Kantor Pusat Bank Jatim di Surabaya, dengan cara mewawancarai secara langsung pegawai yang telah ditunjuk oleh Bank Jatim dan data sekunder diperoleh dari keterangan atau pengetahuan-pengetahuan yang diperoleh secara tidak langsung antara lain mencakup dokumen-dokumen resmi, buku-buku, hasil-hasil penelitian yang berwujud laporan. Pelaksanaan perlindungan nasabah pengguna layanan internet Banking di Bank Jatim dilakukan dengan bentuk perlindungan keamanan teknologi internet banking, pengaduan nasabah dan pendidikan konsumen. Perlindungan keamanan teknologi internet banking di Bank Jatim dilakukan dengan pendekatan prinsip kerahasiaan, prinsip integritas dan prinsip ketersediaan. Terkait aspek tanggungjawab, Bank Jatim mengatur secara spesifik bagaimana Bank Jatim memberikan tanggungjawabnya kepada nasabah atau pihak ketiga dalam syarat dan ketentuan layanan internet banking. Namun, Bank Jatim tetap harus memenuhi prinsip selalu bertanggung jawab yang diatur dalam UU Perlindungan Konsumen. Kata kunci: Perlindungan Hukum, Internet Banking, Nasabah